“从卖书到服务买书人专访北京发行集团董事长李湛军”

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编辑基于对接中央政策，立足于首都城市战术定位，北京国企正在进行认真的“京味”改革探索:深化董事会建设、分类考核、新闻公开试点……作为地方国企改革的旗帜，目前已经形成了近20个可以宣传的改革经验。 随着北京国资国企改革的深入，北京商报借本组规划报道，通过数十家国企样本，以金融、商业、服务业等领域的视角，阐述了首都国企探索北京经济社会转型的昨天、今天和明天。

“由于网络竞争和上游出版社发行模式带来的挑战，日前实体书店的销售以5%-8%的速度下滑，如何扭转局面是严峻的挑战。 ”北京发行集团董事长李湛军回忆说。 作为首都国有图书发行公司，北京发行集团近年来结合社会快速发展趋势和政策导向，调整经营模式，开拓线上渠道，建设图书主导的多业态，从为买书服务到为买书人服务，在图书发行界探索创新之路，

寻找增量创新经营模式

对于近年来图书发行领域发生的一些变化，李湛军表示:“网络电商营销一直以低价营销的方式追求市场渠道的拓展，对以前流传下来的图书发行公司产生了巨大的杀伤力。 从2010年开始，实体书店的销售开始下跌。 另外，以前依靠实体书店销售书的出版社也通过网络等渠道开设了旗舰店，将实体书店作为它们的价格体验店。 由于诸多原因，许多民营中小书店面临倒闭的结局，北京发行集团也面临巨大的市场竞争压力，为了快速发展生存，我们必须创新以前流传下来的、经营模式。 ”。

在一些网民的印象中，以前北京发行集团的实体书店大多是单纯卖书的地方，但现在有点变了。 亚运村图书大厦不仅有各类图书，还有“花语草语”、“北京故宫服务中心”、“圣大厦”的多肉和绿植、故宫企业品牌的手办和纪念品等文化商品。 这些自营商品今年1~4月实现了销售额5.2万元。 在中国书店雁翅楼全天候的店里，网民不仅可以浏览和购买书，还可以听各种讲座，制作清明等古老的习俗食品。 另外，在学校、社区、公司、酒店、公园，北京发行集团书店外销书的流动展示台也相继出现。 此外，北京发行集团也积极利用“互联网+”等尖端科技进行布局，并于去年4月开通了线上“北新云网”集合图书和衣食住等产品的o2o销售和服务。 以前传达本城转型升级成果的“智慧书城”，通过互联网技术将北京图书大厦复制到集团所属各中小店铺和营业网点，客户和网民通过集团任何营业服务网点的智慧功能在北京图书大厦进行购买。

“保销、多业态、调结构、闲置、降价、补货短板”是北京发行集团目前的经营思路。”与李湛军过去为北京商报记者提供“买书”服务不同，现阶段北京发行集团是“买书人” 根据不同的费用方法，目前大书城要实现“三位一体”的定位，即环境时尚、高雅、舒适，形成图书主导的大众文化和多服务业状态，建立文案丰富的文化活动社会交流平台。 中小店要以“三点一线”的定位，即o2o营销系统的互联网支撑点、社区中书籍的特色服务点、文化文案和生活文案的综合服务点为目标。

弥补短板，面对领域的挑战

将经营状态从图书扩大到越来越多的品种，从以前流传下来的图书发行转向多业态文化服务，在图书主业拓展多业态渠道，用多业态渠道支撑图书主业的快速发展无疑在一定程度上为公司带来了更大的快速发展空 李湛军以销售咖啡为例，假设书店一杯咖啡售价19元，其价格不到5元，利润14元。 卖书需要赚14元的利润，通常卖2万码洋的书。 销售一杯咖啡所获得的利润相当于销售两万码洋书的利润，两者的劳动强度显而易见。

北京发行集团在实践中发现，扩张产业链可以获得越来越多的快速发展空之间，但难以顺利实施。 任何新产品和新服务的推出都有各自独特的专业性，只有具有专业性的产品和服务才能得到网民的认同。 否则会引起网民的厌恶和排斥心理。 对于北京发行集团的员工来说，复合技能素质的要求越来越高，只需要熟悉店内相关图书的服务新闻就可以工作已经成为过去。 例如，北京发行集团的图书销售人员除了解销售图书的知识外，还必须了解北新云网、智慧书城等在线业务和店内其他产品的服务新闻，员工的劳动技能必须全面升级。 为了使店内小吃、咖啡等产品达到一流水平，北京发行集团成立了专业的运营团队，配备了中央厨师，制定了统一标准，统一制作、配送，保证产品质量。 另外，对于其他非图书类产品，北京发行集团也确定了以书城主业为中心、以产业导向的副业、副业合作和主业为中心的战略，选择了大众化、企业品牌化、时尚化、销售化、文化价值兼备的产品。

劳动密集型以前就传到公司的一般最大的困难是资金不足。 “我们的图书发行公司是劳动密集型产业，其优势是人多。 目前人力成本很高，可以占总价格的80%到90%，但是快速发展新业务需要资金作为推动力。 ”。 李湛军说。

除了政府层面的支持外，为了缓解资金层面的困难，北京发行集团也一连串调整了自己的经营体系，首先是降低自己浪费的价格。 例如，网上销售不统一协调集团下属资源，仍属于小作坊工作，重复劳动多，目前通过北新云网等新技术建立统一化流程，协调全方位，提高新闻操作、运输配送等方面的效率， 另外，北京发行集团选择了用好项目吸引外部投资，减轻资金水平的压力。

描绘未来，为买书的人服务

年6月，中宣部、财政部等11个部委联合发布《支持实体书店快速发展指导意见》，加大财政支持力度，继续税收优惠政策，支持书店场地等方面，处理图书市场价格问题，鼓励实体书店政策全国33 向综合性商业设施、公共服务设施等提供了实体书店场地和租金优惠，鼓励了学校和周边建设书店等。 随后，同年8月，北京市信息出版广电局也发布了《关于开展年度北京市实体书店支持项目募集工作的通知》等文件，标志着北京市运用财政资金支持实体书店的工作正式开幕。

许多政策相继出台，这个行业内的相关企业对未来的快速发展越来越有信心。 另外，李湛军表示，随着人们生活水平的提高，对精神文化的诉求也在增加，这是对图书发行产业的利好，尽管目前很多网民选择在线购书，但在线和在线的体验完全不同。 “网上买书适合有目标的网民，但书店收集各种新闻，兼具展示和翻阅等功能，没有目标的网民可以在这个地方找到适合自己阅读的书 书店的氛围和氛围，开发买家更大的阅读和求知欲。 ”。

面对北京发行集团未来的快速发展，为购书人服务仍然是一个重要因素，在这个方向上以图书为主营，逐步完善其他产品的种类、销售渠道、服务等各方面，“未来的本城业态将更加多样，越来越多的新闻 北京商报记者卢扬郑蘂

人物观点

严格限制图书编号推进图书精品化

网下两种购买方式各有优点，不可相互替代。 特别是在实体书店买书的体验感。 而且，由于实体书店仅限于空之间，每年有数十万本新品种无法在店内进行全部展示，在这方面推动实体书店相继开设在线平台，为网民带来众多选择 现阶段，尽管每年图书品种数量众多，但同质化情况不断出现，越来越严重，有必要通过限制书号来推进图书的复制。

作为专利商品，过去每年的书号发行量有严格的限制，数量少，例如以前每年向出版社发行100个书号，现在每年发行100个书号。 据此，在发行量少的情况下，书号是稀有商品，各出版社正在仔细策划一本书的复印件。 但是，富裕的书号同质化明显。 例如，关于马云的图书有数十种，在某本书的销售中有卖。 如果能严格限制书号，就能抑制同质化现象，将各书集中在精品化上。