“小心不限流量套餐“馅饼”变“陷阱””

本篇文章2525字，读完约6分钟

流量的时候怨恨很少，谁知道“路线”会变成“路线”？ 连日来，许多网民在手机通信量有限的线路上超过一定的通信量后，网速明显变慢，难以注册网络消息等常用软件，要恢复网速，还需要流量 记者调查发现，许多限制流量路线实际上是“限速和限量”，但前置性限制条件是“捉迷藏”，给顾客带来坑感。 如果市民被出售了无限制的流量套餐，别忘了要熟知费用。

请注意“路线”改为“路线”

从本月1日开始，全国手机流量漫游费取消，原本不受限制的省内和当地流量可以在全国采用，运营商推出的无限制流量套餐更是备受瞩目。

流量无限制的“馅饼”是怎么变成“陷阱”的？

21岁的柯天翔是朋友眼中的抖音红人，每天在平台上发几个新的有趣的短篇视频。 他做了无限制的流量套餐后，到了下个月手机上网速度明显变慢，发现“15秒的视频进入，月初最多十几分钟，到月末醒来七八个小时也传不完”。

许多市民遇到类似情况:接到运营商呼叫或营业厅电话时，被建议升级为无限制流量套餐，随后发现网速变慢，体验不佳。 他们一般不被告知限速等相关规定。 市民仔细研究无限制套餐后发现，限速证书、流量限制等限制条件“藏”在资料海报不显眼的角落，或被“淹没”，藏在密密麻麻的证件、客户注意事项等复印件中。

根据记者的调查，三大运营商推出了多门“不限”的课程，多为“限速”，市民的选择需要注意。 这些课程是共同的特征，附加有不同的录用条件，一般有结束限制。 客户当月流量达到某个数值后会自动限制客户的网速，有些套餐还会限制单月流量的采用上限，实际上就是“限量和限速”。

运营商的“不限”套餐多种多样，如中国移动的“任意私用”、中国联通的“冰淇淋”、中国电信的“天翼无限量”等。 各运营商网上营业厅普遍推广“手机流量有限”、“随意上网全包”等，只要点击进入套餐详细页面，就会看到灰色、小尺寸的限速条件、录取限制等证书

通信专家麦浩超警告说，部分不限套餐通过前期向套餐收费降低月费，重点推进优惠后的价格，实际套餐“越用越贵”，套餐有录取期限，未到期不能取消或更换。

网上的“龟速”来源于4g变2g

微信、抖音、快手等手机app很流行，能否高速流畅地上网是客户体验的重点。 很多市民投诉时，最愤怒的是，如果不限量套餐采用一定流量值，网速太慢，员工的娱乐活动受到影响。

让市民不满的“无限制”网速到底有多慢？ 记者了解到，三大运营商的无限制套餐有限制，限速的“自动阀”大致设定为10gb、20gb、100gb等不同数值。 一般来说，当月流量超过10gb后，互联网限速最高为1mbps，当月累计录取流量超过100gb后，限速峰值为128kbps。

128kbps有多慢？ 这个速率差不多是2g，下载速率实际上每秒不足20kb，登录微信可能需要十几分钟以上。 我觉得习惯4g网速的顾客不习惯。

工信部日前宣布，要组织会议责成三大运营商自行调查，规范和不要夸大对不限套餐的推广，要突出限制条款。 对收费方案的限制条件以及有效期的比较等客户必须观察的事项，必须履行注意义务，不得单方面夸大或混淆优惠幅度，造成客户明显浪费。

中国政法大学传达法研究中心副主任朱威表示，运营商在课程办理合同中有采用前置条件的条款，客户未处理时主动出示或合同中未特别注明相关条款的，属于侵犯客户知情权。

定向流量是免费的，不容易

虽然很多“免费”招揽顾客的定向流量卡最近很火爆，但实际上，抖音、Aichi等特定app声称免除流量费的通信产品也不容易免费。

2周，中国电信联合抖音推出“无限流量卡”，中国移动推出百度卡，联合艾奇电视台推出“果冻卡”无限流量套餐等。 记者调查发现，运营商与互联网企业合作推出app专用流量免费卡，已经随处可见。 例如，联通和腾讯推出大王卡，今日头条和“头条在意卡”，支持面向app的流量免费。 在支付宝( Alipay )、百度上，共同运营商正在发行“阿里宝卡”、“百度圣卡”。

值得注意的是，这种限制app采用的“无限制”课程包含许多限制规则，客户登录未指定的app需要额外的流量费用，这些被称为免费的app的定向流量一般需要 不包含app内的网络流量等，点击app内的第三方广告也要另外收取流量费用。 市民需要清楚地知道，采用这种指向性app流量套餐卡，不要踩“坑”。

另外，手机漫游费取消后，购买深圳以外运营商的租赁卡等，市民也要注意实际的诉求。 这种日租卡一般实行的是“流量不转发”的规则。 也就是说，购买的流量只在当天有效，在未完全采用的第二天无效，如果看起来便宜，单价可能会变高。

通信专家项立刚、刘启诚相继表示，各地运营商对不限流量套餐的管理力度不同，手机流量漫游费被取消，对本来“分区治疗”的通信市场的冲击仍需较长时间。 在一些地区，为了高速发展顾客，员工可能会消极地告知各类不限流量套餐的各种限制，从而给电信服务带来危险。 目前，客户在处理无限制课程时，需要了解限速阈值、总量上限、高速收费、课程期限、变更条件等各方面的情况，从而节约费用。

5g有望解决问题

手机流量逐渐成为市民新闻生活的“必需品”。 工信部的最新数据显示，今年5月，每户移动网络访问流量约为4gb，为过去12个月来最高。 1~4月手机上网流量达到154亿gb，比上年增长209%，占移动网络总流量的98%。

运营商表示，在流量没有限制的情况下，可能会大量下载视频、游戏、软件等造成互联网拥堵，影响其他顾客的招聘。 但是，目前没有第三方的数据和调查证明这种情况的普遍性。

什么时候才能让客户使用真正没有上限、没有限制的无限流量？

独立电信分解师付亮认为，目前国内互联网带宽条件没有限制，也没有限制，不能展望未来5g商用时互联网和基站的负荷将大幅提高，整体上是可行的。

我国imt-(5g )推广小组组长王志勤在深入的参会中表示，我国今年有望实现5g备用商用。 按照计划，我国每年实现5g全面商用，目前全国已有近20个城市成为三大运营商的5g试点地。

北京邮电大学教授曾剑秋表示，5g速率是4g的10倍以上，5g技术明显增加带宽，让顾客采用视频等超大流量时，可以迅速稳定。 另外，5g必须重点处理频谱紧张的隐患，为客户的招聘提供越来越多的保障。