“4G和5G将长时间协同快速发展”

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现在5g正在加速。 在从4g到5g的过渡过程中，客户的所有担忧和展望都可以理解。 这就需要运营商及时加强与顾客的信息表达，积极应对需求和关注，加深顾客对4g和5g政策的了解，防止误解。

最近有传言称运营商为了宣传5g而降低4g网速，另一位顾客通过4g招聘体验感受到4g网速明显下降，引发众多顾客热议。 虽然5g正在接近客户，但是人们对4g仍然有很高的服务质量要求。

关于4g是否为限速，工信部、运营商最近做出了应对。 工信部专门谈了运营商，相关负责人此前确定未要求相关运营商降低或限制4g通信网络速度，将进一步加强对运营公司的监管，切实维护客户的合法权益。 3大运营商当天也宣布没有实施4g降速。

近年来，速降费是通信业的主旋律，监管部门对运营商的业务经营加大了监督检查力度，速降费成为运营商增量不增收的重要原因之一。 另外，4g通信网络全面普及还为时过早，5g建设资金缺口依然很大，4g和4g通信网络长时间协同快速发展，运营商显然不会为了宣传5g而降低4g通信网络的质量。

其实，4g网速的实际数据也不支持降速传言。 中国新闻通信研究院在分布于全国31个省(区、市)的监测平台监测数据显示，近年来，全国4g平均下载速率持续稳步提高，2019年7月达到23.78mbps，整体未见明显下降。 由于国家继续推进资费上涨，普及4g通信网络，我国移动互联网的速度近年来实现了数倍的增长，但资费水平大幅下降。 依靠高速高质量的4g通信网络，塑造了无处不在的移动生活，推动了我国数字经济的繁荣。

但是，也可以看出4g需要继续维护和优化。 不可否认，4g客户不断增加，各种应用推动了平均流量的采用。 截至今年7月，我国4g客户数量已经达到12.4亿。 另外，随着大流量4g套餐价格的下降，以及高清视频等应用的丰富，年平均移动网络访问流量为4.42gb，今年7月达到了8.33gb。 由此可知，4g通信网络的资源消耗规模较大。 目前，车站、音乐会等单位面积的顾客数量集中的情况下，以及如果应用访问高峰时间段，肯定会出现网络连接不畅、速率下降的情况。 因此，在4g通信网络的扩展升级、服务质量的提高上，运营商必须继续投资，防止客户对4g通信网络的体验下降。

另外，运营商和顾客之间需要越来越多的新闻信息表达。 5g正式商用后，运营商增加了互联网投资，手机厂商抢占先机推出5g手机。 现在可以说5g正在加速。 但是，对大多数客户来说，他们现在很在意5g手机的价格很高。 5g流量消耗快会不会增加通信费用？ 也有将基站的4g设备拆除为5g设备进行更换的误解，很多顾客认为4g支持的移动应用程序就足够了。

在从4g到5g的过渡过程中，客户的所有担忧和展望都可以理解。 这就需要运营商及时加强与顾客的信息表达，积极应对需求和关注，加深顾客对4g和5g政策的了解，防止误解。 另外，5g终端和应用更加丰富，更加强调价格特点、服务特点，越来越多的客户需要认可5g、选择5g，协同快速发展4g和5g，以更好地满足不同费用群体的诉求。