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12月27日,中国保信公布了年保险企业服务评价结果。
泰康人寿继去年之后,连续两年获得甲级,再次成为领域服务的新标杆。
服务评价是怎么得到的?
评价范围:除特殊类型的保险企业外,开业满3年的保险企业。
评价复印件:按财产保险、人身保险分别设置电话来电人工接收率、投诉率、投诉率等8种定量指标,并据此分别加减重要服务创新和重大负面事项。
服务评估: aaa、aa、a、bbb、bb、b、抄送、抄送、c、d共10个等级。
标题:“官宣 | 泰康人寿2018年蝉联保险企业服务评价A级!”
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