“鄂州工行牡丹支行以精诚服务赢得农民工顾客赞誉”

本篇文章590字，读完约1分钟

本网讯(通讯员袁代勇段婧) 2月4日除夕，鄂州工行牡丹支行对比房地产开发企业账户被冻结、农民工工资不能按时发放的问题，在特务基础上大体上积极加强内外协调，加强联动服务，顺利发放农民工工资。

当天上午9点，鄂州牡丹分店的员工沉浸在节日的繁忙气氛中，数十名建筑工人般的顾客突然涌入分店的营业大厅，表情兴奋。 提问指出，由于该行房地产开发企业账户日前被法院依法冻结，尽管公司账户里有钱，但无法发放农民工工资，公司筹集了很多资金，但截至除夕，农民工工资还没有着落。 面对这一紧急情况，该行应迅速采取行动，启动紧急事态，做好危机、顾客疏导、安全支持、信息表达和协调工作。 另一方面，支行长和内管、营销副行长以及大堂客服、保安人员分别做好农民工思想疏导和情绪稳定工作，积极协调开发商和农民工信息表达对话，迅速稳定农民工情绪，维护营业厅正常工作秩序。 另一方面，节假日不办公共业务的，制定分行、市行和省行三级联动、密切配合、专项工作、集中会议、快速处置方案。 并对比公司账户被冻结不能动用资金的现实，内外保持信息表达协调，联系公司和法院，帮助公司准确核算工资总额，指导客户解冻账户部分，提取可用资金，经过近9个小时的紧张员工， 第一批农民工工资发放成功，让农民工顾客在营业厅自发热烈鼓掌赞扬我诚信服务。

这不仅以较高的政治立场维持了社会稳定，也树立了工商银行国有大行的社会形象。

责任编辑：