“鄂州工行积极开展“3.15金融客户权益日”系列推广活动显成效”

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本网讯(通讯员段婧)为进一步提高金融客户对金融产品和服务的认识能力，提高金融资费安全意识，切实保障金融客户合法权益，鄂州工行按照监管部门和省行的统一部署，精心组织开展3.15金融客户权益日推广活动。 活动期间，累计发放促销资料3000多人，接待顾客咨询1000多人，得到顾客好评。

一、制定实施方案。 市分行领导迅速组织相关社团学习跨市、市银监局及省行相关文件精神，发布详细活动实施方案，设立分管领导为组长，法律事务板块、办公室、个人金融业务部、团委等部门负责人为成员推广专业班，各成员

二、加强网点阵地的推进。 从3月初开始，全行18个网站在楠电子屏幕上循环播放以顾客为中心的服务优化、金融顾客权益日活动，切实保护金融顾客的合法权益。 在等待活动推广口号的网站上设立推广摊位，配置专家积分，推广电信诈骗、银行卡防盗刷、个人金融新闻安全和一区双重记录、扫黑恶搞等金融知识。 另外，在网站醒目位置配置了宣传折页、推广手册、图片等资料，提高了金融客户的风险识别能力，使金融客户按照合法程序处理金融费纠纷，切实履行了金融客户权益保护的主体责任。

三、组织开展现场部署。 3月13日，鄂州工行进入葛店开发区产业园，在公司园区内设立金融知识宣传台，向广大工友们普及金融知识，受到好评。 3月15日，根据市消协统一安排，鄂州工行分管领导率领3.15推进专业班员进入凤凰广场开展现场推进活动。 通过发行推广资料、现场说明等方法，向老年顾客群体推广反假币、反洗钱、银行卡安全等金融知识，广泛推广金融资费知识，比较有效地提高了金融顾客的金融安全意识，提高了金融顾客的风险防范和自我保护意识。

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