“鄂州工行多措并举 力促服务水平提升”

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本网新闻(通讯员段婧)今年以来，鄂州工行认真学习总行提高服务工作要求，以服务客户为出发点和落脚点，采取多项措施，推进总行服务水平新阶段。

一、树的基准测试先进。 8月，该行评选出二季度共享之星和上半年服务铁军领队，在全行2019年上半年职工会上表彰先进个体，在市分行办公楼一楼设立铁军领队优秀事迹展，组织参观全行员工，全程先进、先进

二、大力推进问责。 8月20日，该行召开提高服务职工会议，市委书记、行长从认识服务形势、了解服务本质、改进服务做法、改善服务模式等5个方面安排了近期服务工作，在各支行行长的服务工作中

三、经常监督严格整改。 市分行服务主导管理部门采用非现场和现场检查相结合的形式，每月对所有管辖分行进行服务监督，对服务检查情况进行全程通报，对发现的问题进行整改，比较有效地提高服务行为的规范化水平。

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