“充分保障客户知情权！工信部部署提升5G服务质量”

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青岛新闻网社北京2月3日电(记者张辛欣)记者3日从工信部获悉，工信部印制通知，向各省(区、市)通信管理局、各基础电信公司和中国新闻通信研究院提出确定要求，为提高5g服务质量提出部署。 其中特别提到要健全5g套餐等提醒注意机制，充分保障客户的知情权。

工信部通过基础电信公司等向客户通过实体营业厅、客户服务热线、网上营业厅、手机app查询当地4g通信网络覆盖情况，向客户采用4g通信网络更换5g终端，非5g终端收取5g资费优惠

特别是工信部，基础电信公司等尊重客户的真实意愿，误导、强制客户办理、升级5g套餐，未经客户同意擅自开通5g套餐、升级包等服务，以及未经协商，5g套餐的客户向其他销售