本篇文章567字,读完约1分钟

在温州移动的刘先生新买的手机第二天出现黑屏,与商家交涉后,不仅未能获得售后服务,还被店员骂“你智商低,不值得使用高端智能手机”。
这是温州市市场监督管理局、市消保委员会3月13日联合发布的“年温州费用维权十大典型案例”之一。

去年2月,刘先生在手机店买了一部高端智能手机。 第二天,手机出现黑屏,不能正常采用了。

他想去手机店更换或修理。 出乎意料地,店员傲慢地拒绝提供售后服务,说:“因为我笨,所以弄坏了手机,不是质量问题,而是智商问题。”

刘先生向当地消保委反映后,消保委初步评估,手机无人为操作错误、进水、碰撞迹象,黑屏为质量问题。

温州市消保委员会维权工作人员陪同刘先生再次前往手机店,向商家表示“手机问题是人为原因造成的”的检查依据,指出《顾客权益保护法》中有关顾客人格尊严受到保护的法律规定。 店员承认,没有根据人为原因引起手机问题。 结果店员向刘先生道歉,退回问题手机解决了。

“《消法》确定顾客在购买或采用商品时有尊重人格尊严的权利,该手机店店员的行为已经违法。 ”。

温州市消保委员会秘书长郑祥羽14日向情报( thepaper )表示。 另外,根据《消法》的规定,手机实行“三包”,商家负责售后服务。

郑祥羽表示,如果商家侮辱客户人格尊严情节严重,将受到警告、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照等处罚。

标题:“新手机黑屏店员称:你的智商不配用智能机”

地址:http://www.e6x2f.com/xwzx/5687.html