“市12328电话服务中心市城市福利中心获全国表彰”

近日，网讯(全媒体记者周奥、张兮)通报称，交通运输部对2019年度全国突出的10个12328电话服务中心进行了通报表彰，鄂州市12328电话服务中心榜上有名。

市12328电话服务中心成立于年，首要职责是为大众提供交通运输领域的服务监督、投诉举报、新闻咨询等相关服务。 2019年度，该中心受理电话工作单5795份，人工接通率92.36%，新闻咨询类即时回复率99.88%，即时回复满意率100%，限期工作结算率99.84%，市际州工作单回复率100%，满意率96.9%。 忠实于您呼唤的我市在建立全国文明城市和新冠肺炎疫情防控工作中，该中心全天无休，积极协助主管部门协调运输服务保障员工，得到上级部门肯定。

记者昨天从民政局获悉，日前，民政部召开会议表彰了全国民政体系新冠抗击肺炎疫情的先进集体、先进个体以及优秀城乡社区工作人员。 城市福利中心获得了全国民政体系新冠抗击肺炎疫情的先进集体称号。

面对突发疫情，该中心为防止人员外出增加感染风险，影响老人、儿童的安全，禁止所有工作人员外出，住在中心，不能回家。 60名一线工作人员第一时间为院内258名老人和25名孤立儿童戴口罩，教育引导院内老人、儿童洗手，维护个人卫生。 每天消毒室内外环境，确保空煤气流通、环境清洁的日常体温监测，仔细观察住院者的身体状况，发现感冒发烧症状立即报告并送往医院。 新冠肺炎疫情防控工作开展以来，该中心落实各项防控措施，不断完善生活护理、饮食、医疗、康复等业务流程，按照社会管理和公共服务标准化工作的要求，持续推进服务规范化、标准化，中心258名