“智能机器人在疫情防控中“大显身手”，短暂之需还是新的快速发展节点？”

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青岛新闻网社合肥3月26日电题:智能机器人活跃于疫情防控，是短需求还是新的快速发展节点？

青岛新闻网社青岛新闻网视点记者张紫菀、马晓澄、阳娜

在向医院配送医疗物资、为隔离酒店的客人送食物、在公共场所自动测温、消灾期间，各行业在智能机器人上的应用进展迅速。 这个诉求是暂时的非常必要的，还是智能机器人领域迅速发展的新节点？

消毒、配送、测温机器人相继启航

智能机器人比较有效地代替了人的事业，减少了疫情期间许多事务所的感染风险。

疫情期间，消毒机器人的诉求量急剧增加。 武汉、上海等多家医院利用机器人进行消毒。 这些消毒机器人将环境物表与空气体进行比较，进行自主移动式多点消毒，可以弥补传统固定式空气体消毒机、紫外线消毒等方法的不足。 消毒机器人还可以比较患者、医疗高频活动领域的要点进行消毒。

合肥哈工库信智能科技有限企业新开发的杀机器人，可以自动检测人的体温。 企业创始人周洋洋表示，该机器人已应用于武汉、西安、合肥等地。

患者送药、送饭在很多地方都是机器人的工作。 这些机器人可以自动开门，关门，坐电梯。 医务人员将药品放入飞机后，机器人将根据输入的病房号和床位号将药品送到患者手中，从而将医务人员的感染风险降至最低。 此外，一些机器人还负责推动大使，全天候在医院大厅和公共服务区推进疫情防控工作。

除了在敏感环境中的应用外，机器人也开始为更大范围的城市疫情防控服务。 在苏州市相城区，履带自行送风喷雾机器人代替人工进行消毒，平均1小时可以杀死4万平方米以上。 上海张江人工智能岛可以提醒无人车初创公司新石器无人消毒车每天定时进行全路面消毒、不戴口罩、人员集聚等行为。

由于范围广、人员多、工作量大，容易引起交叉感染等社区故障诊断问题，科大讯飞开发了智医助理电话机器人，一分钟内拨打900个电话，进行居民故障诊断、通知和访问 短短两个月内，已在全国30个省市地区应用，共随访3700多万人。 科大讯飞理事长刘庆峰介绍说。

过去，物流公司关注的无人配送战术，也在疫情期间迅速实施。 京东、美团等纷纷推出物流机器人。 据悉，京东在武汉启用智能配送车，业务量已占一定医院医疗物资配送业务的70%。

客户下单后，美团智能配送调度系统将订单分配给无人配送车，无人车在购买蔬菜的网站收到商品后，会自动行驶到目的地社区的无接触配送点，在整个过程中切断人与人的接触。 美团无人车配送中心产品总监李达表示，近两个月无人配送车从业量明显增加，目前有30辆正在调车运行中。

疫情防控加速机器人应用场景落地

业内人士认为，疫情期间，服务机器人可以快速启航，通过领域现有技术的积累，在一定程度上可以扩大和深化现有的应用场景。

《中国机器人产业快速发展报告2019》指出，机器人全球整体市场规模持续增长，服务机器人迎来了快速发展的黄金期。 其中，2019年全球机器人市场规模将达到294亿美元以上，其中服务机器人规模将达到94.6亿美元。 中国服务机器人市场预计将达到22亿美元，约占23%的市场份额。

无论是配送机器人所需的自动驾驶技术，还是电话机器人依赖的智能语音识别技术，近年来都在迅速发展。 深圳普渡科技首席执行官张涛表示，以自动驾驶技术为例，商业化落地的场景近年来不断增加，其中低速自动驾驶的商业化落地更快。

疫情过后，普渡科技迅速面向全国100多家医院和隔离点推出智能配送机器人。 此前普渡在低速自动驾驶行业积累，特别是在餐饮场景下的配送机器人布局。

迄今为止，多家物流企业通过添加代码来开展无人配送，但越来越多的处于试用机的商用阶段。 疫情期间的无接触配送诉求，极大地推动了该技术的商用化。

不仅是与疫情直接相关的行业，智能机器人在一点相关行业的推广也备受关注。

以儿童教育、护理类机器人为例，受学校停课的影响，家庭教育的诉求迅速高涨。 科大讯飞根据信飞云平台上75万多人的人工智能应用跟踪统计，疫情过后，教育学习类应用较去年同期增长了226%。 根据儿童看护机器人阿尔法蛋的品牌信息，自疫情以来，后台数据调用比平时增加了10%以上。

疫情在那之后还会继续增加吗？

根据工信部于年12月公布的《促进新一代人工智能产业快速发展三年行动计划( -年)》，中国将在年前实现智能家庭服务机器人、智能公共服务机器人的大量生产和应用。

张涛表示，服务机器人在疫情中的表现得到市场认同，人们对服务机器人的接受度和熟悉度将进一步提高，市场诉求量将不断上升。 在餐厅、办公楼等场景中，非接触安全快递服务可以应对公司再就业吃饭难的问题，开始在更多的地方得到应用。

一直以来，公众对餐厅机器人的印象是营销环境，疫情加速了餐饮公司对快递机器人的关注和诉求。 颤抖的某供食机器人的视频播放次数达到了6000万次以上。

业内人士认为，餐饮领域存在招工难、留人难、价格贵的问题，餐厅机器人应该是新的选择。 随着技术成熟、价格下降，机器人在迎宾、点餐、炒菜等环节的应用也越来越多，客户也越来越关注招聘价值，而不是用噱头看机器人。

据说海底捞、祖母家、广州酒家等餐饮公司开始启用餐厅机器人。 许多公司表示，疫情过后将扩大服务机器人的应用。 科大讯飞将加快人工智能指导医生看病、智能电话机器人等行业的快速发展。 刘庆峰说。

业内人士认为，随着人工智能、5g、大数据等科技水平的进一步提高，中国在服务机器人行业蕴藏着巨大的市场潜力和快速发展空之间。 预计疫情过后，将迎来整个产业的快速发展。 展望产业研究院预测，到2021年，我国服务机器人市场规模将近40亿美元。

专家们建议加快智能语音、图像识别、算法等技术的开发，促进应用场景的进一步扩大。 清华大学数据系统软件国家工程实验室总工程师王晨表示，当今真正成熟的机器人应用大多出现在替代机械化、重复劳动方面，需要通过机器学习等提高机器人的智能化程度，推进越来越多的场景化应用