“大数据管理 “电管家”解忧”

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紧急时刻，服务升级。 在公司实行疫情防控的前提下恢复生产，确保经济稳定健康运行，浙江省乐清市着力优化公共服务水平，吸引万名干部进入万企活动，通过一对一专家派驻和一对多联合服务等途径，实现公司疫情防控、恢复生产等

服务专家解除公司的担忧

2月28日，国网浙江乐清市供电企业客服专家叶文伟通过大数据观察发现，乐清市利率表面解决有限企业复工指数一直没有大幅提高。 与公司负责人联系后得知，由于员工口罩和防护服等物资不足，该公司没有全力生产。

了解情况后，叶文伟第一时间向乐清复工复产集团紧急调配口罩和防护服，解决了公司燃眉之急。 之后，他直接与口罩制造商联系，通过绿色通道，在最短的时间内将所需的防护用品送到公司。 驻企业服务专家很热心，通过电气检测消除了设备隐患，从防控疫情物资，到物流餐饮调度，都帮助了我们。 利率表面解决有限企业负责人郑巨州说。

从2月20日起，乐清市供电企业陆续有20名叶文伟等服务专家进驻当地各大工业园区。 服务专家对公司配电室、变压器、控制箱、线路等电力设施进行了要点检查，排除了无功补偿装置的故障、电气设备的安全隐患，保证了公司生产设备的正常开工，还采取了供电企业疫情期间惠企的17项措施

进入我司的第一天，服务专家根据公司现有的再生产情况和后续增产计划制定了最佳用电方案，为变压器、开关等设备积极提供现场检测，缩短了检测周期，节约了公司的人力和物力。 乐巨邦集团有限企业董事长张建芳表示，从服务专家那里首次了解到市政府再生产的相关政策，降低了公司的用电价格，增强了他全面再生产的信心。

基于大数据动态观测的正确措施

从2月底开始，乐清宣布了各惠民帮企业的措施，全力支持和推进公司的再生产。 国网乐清市供电企业全力服务公司生产，帮助恢复生产经营秩序。

本企业动员人员建立公司再生产指挥中心，积极运用电力大数据管理，全面拆解疫情防控期间全市公司再生产情况。 在电气新闻采集系统客户端电力数据监测的基础上，通过电力大数据深度采集和挖掘，建立算法，实时监测用电量负荷情况，通过与历史数据的分解，综合评价公司再生产的电力指标，分区域、分产业

通过对客户电力大数据的综合分析，截至3月6日，乐清公司恢复生产情况已接近去年同期，各行业恢复生产情况受疫情影响有一定起伏，但稳步改善，整体趋于良好。 另外，乐清市供电企业分别对各乡镇地区、高新区、各行业、规章上工业公司及要点领域的再生产情况进行拆解分析，及时响应政府部门相关客户的电量数据观察诉求，从不同维度拆解再生产变化趋势，为全市再生产安排提供决策依据，政府科研判断。

通过实时采集分析各公司日常用电指标，乐清市供电企业对比其中部分公司用电急剧下降、频繁波动等问题，第一时间动员专业力量处理问题。 针对上游供应商停止生产、原材料短缺的瓶颈问题，即时信息表达要联系相关部门，报告，完成整体控制，打通上下游产业链，保证医药等产业的顺利再生产。 为支持受疫情影响困难的中小企业，该企业积极从供电保障措施、费用减免、在线服务、后续用电保障4个方面推出17项惠民帮企业措施，作为服务前置，7天全时段预约服务、专用服务。 (黄慧慧刘帅)