“智能快递柜到底该不该收钱？”

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五一长假过后，丰巢快件箱正式开始超时领取金制，但很快被个别小区抵制。 杭州一区业委会和房地产告示通知，停止采用丰巢快件箱。 对比快递柜是否应该收钱，网友们正在讨论。

在丰巢快件箱超时收钱，顺丰控股宣布了收购丰巢中的邮政快件计划。 这意味着丰巢的市场占有率将接近七成。 在加快领域整合的背后，快递柜经常出现难以盈利的困境。 但是超额收款能从根本上处理快递柜的生存问题吗？ 业内依然持怀疑态度。

快递柜被抵制超时收钱

根据杭州东新园区业委会和房地产告示的通知，园区内的丰巢快递箱自5月7日7时起停止采用。 其原因是丰巢快件箱向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，违反了丰巢快件箱当初进入小区时介绍的情况。

丰巢快件箱被抵制到小区，是新推出的超时收款制。 4月底，丰巢宣布开始向顾客收取逗留费。 具体来说，普通客户可以免费保管客户的包裹12个小时，超时后每12个小时收取0.5元、3元的封顶，但在节假日期间不收费，享受2次免费超时的体验。 丰巢还推出了会员制、会员卡5元、季卡12元。 客户购买会员卡后，在比较有效期内可以不受保管次数限制，长期保管7天。

在此之前，顾客超时领取条件后，领取条件时会弹出奖赏页，顾客会自主选择是否支付超时费，但现在超时取钱成为了强制动作。

快递专家徐勇拆台，不同于邮政信箱提供的普遍服务，快递提供竞争性服务，由公司自主定价，一般情况下，公司在履行事先告知义务后，可以进行价格调整。 目前，公众关心的第一个问题是，自己的快递在不被允许的情况下经常被放入快递箱，有可能会被要求超时收费的问题。 这是因为快递柜启动超时收款制后，电子商务和快递公司在提供服务时，强调三个不同的选项，让客户事先自主选择快递，送达代理商或快递柜，减少不必要的纠纷。

布局很广，但损失很大

近年来，国家邮政局将智能快递柜纳入社区，提高普及率。 但是，为什么丰巢快递柜顶住舆论压力，启动了超时收款模式？

记者整理后发现，智能快递柜上市多年，仍面临亏损问题。 数据显示，丰巢2019年和年一季度净利润分别为-7.81亿元、-2.45亿元，中邮快递净利润分别为-5.17亿元、-1.59亿元。 市场占有率最高的两个快递柜企业品牌都面临着长期亏损的挑战。

在这种背景下，领域也在加速整合。 顺丰控股近日发布的公告显示，丰巢将进行中邮快递运营主体中邮智投和股权重组，交易完成后，中邮智投将成为丰巢全资子公司。

截至年3月31日，丰巢在全国配置17万组快递柜，柜机约占44%，中邮快递机约占25%。 此次收购完成后，丰巢市场占有率达到69%，稳坐快递市场第一把交椅。

最后百米难题解决了

事实上，疫情过后，快递最后100米的问题也凸显出来，小区封闭管理期间，小区内的快递柜只能处于闲置状态。 随着小区解禁快递，无接触配送仍然成为人们的习性，快递柜的采用频率也进一步增加。 但是，丰巢快递柜启动超时收钱后，在一定程度上影响了价格敏感型居民的录用意愿。

徐勇表示，丰巢收购中邮快递后，将进一步提高快递柜的议价能力，降低场地租赁价格，增加广告收入，减轻自身压力。 但从长远来看，如果沿着目前的道路快速发展，快递柜依然难以盈利。

我们可以在一点地区借鉴日本模式，将快递柜纳入物业管理的范畴。 徐勇表示，在日本，社区房地产公司负责采购快递柜并将其放入园区，委托某企业进行运营管理。 包裹过期后仍未取出的，不动产将取出包裹进行保管，或将老人等有需要的居民送回家。 他建议政府相关部门制定快递柜进入小区服务的标准，以规范领域的快速发展。

丰巢宣布超时，国内最大的社区快线服务站菜鸟驿站将继续为客户提供免费保管服务。 快递的最后100米谁是赢家？ 也需要客户的选择。 本报记者马婧