“手机老客户能转网络套餐了”

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市经信委积极引导老客户转网套餐

本网新闻(通讯员黄丹丹、王其东)向电视相比，政客评议员提出“通信公司对老客户收费方案的选择有限”的问题，市经信委高度重视，第一时间进行调查和监督，确保通信领域落实政策，为市民提供通信服务

11月24日下午，市经信委员会向3家通信公司反馈相关情况，要求通信公司证明问题。 11月27日上午，市经信委赴省通信管理局开展主题业务对接，反馈“资费套餐选择受限”的问题。 11月27日下午，召集通信公司负责人召开研讨会，要求各通信公司自我调查自我纠正，并根据问题迅速纠正。

市移动企业、市电信企业、市联通企业迅速召开党委主题研究，第一时间报告相关情况和整改措施。 据悉，我市通信公司业务后台已经完成升级改造。 目前，我市3家通信公司的老客户(仍在优惠活动协议期间除外)，均可不更换号码，自主选择所有销售套餐。 转入网络定制课程的客户，可以在营业所正常办理课程转换工作。

一、市经信委加强与通信主管部门的对接，加强通信领域的审计，切实保障市民的基本权利。 督促各通信公司加强对营业网点员工的业务能力培训力度，提高窗口的服务质量和服务水平。 以报纸、网站、营业厅面板、服务热线、公众号、客户端等多种形式推进通信领域的政策，扩大市民知晓率。