“我市医疗保障系统优化便民服务提升群众满意度”

本网讯(记者周仪通讯员游峰)记者从市医疗保障局获悉，近日，省医疗保障局通报全省医疗保障体系风建设专项考核结果，我市医疗保障体系总分排名第一。

此次全省医疗保障体系行风建设专项考核由省医疗保障局组织实施，考核复印件包括综合考核、体验式考核、群众满意度考核，涵盖医疗保险便民服务、政策保障、从业机构、基础工作等4大类25个具体考核指标，各市(州)医疗保障体系

今年以来，市医疗保障局紧紧围绕三城一化建设，以处理社会关注、群众关心的突出问题为风尚建设重点，着力提高医疗保险办理效能、医疗保险管理质量、服务水平。 多次为平民指导，优化医疗保险服务，简化城乡居民参保登记等5个经营业务流程和处理资料，缩短公司参保登记等4个经营业务的处理时限，让办公群众最多跑一趟。 大力推进医疗保险经办业务的综合柜员制改革，打破医疗保险窗口业务分散处理的局限性，从多窗口分散受理改为一窗受理、一站服务，极大地便利了办公大众。 积极推进网络+医疗保险建设，全面上线医疗保险智能审计系统，将医疗保险定点零售药店药品进口纳入医疗保险智能系统并进行监管，建立了若干、一线、一网多层次、各方面的新闻化监测系统， 实行全面差评制度，在各办理服务窗口设立参与考核标志，为专业人员开展文明礼仪培训，讲普通话，推广文明用语和微笑服务，让各窗口、各员工接受考核，是考核、反馈、整改、监督的全过程之一

在省医疗保障局组织的体验式暗访和群众满意度测评中发现，我市评分均居全省前列。