“银行驻村促“三增”———鄂州农商银行探索“四站合一”农村金融服务模式

本篇文章2618字，读完约7分钟

记者高良通讯员陈小安曾雄军

周末，76岁的王大爷在鄂州农商银行设立的长港镇岭山社区四站合一金融服务事务所打卡，输密码，取款，短短几分钟就拿到了钱。 王爷爷笑着说:以前，取钱需要走好几里路进城。 现在村里有金融服务事务所，一抬脚就很方便。

说起长港，让人联想到有名的散文《春满鄂城》。 刘敬堂老先生发现，从宏观层面看，长港像玉带，从微观层面看，长港周围阎陌纵横的开封港，它们像小河，像血管，延伸到村组，滋润着两岸人民

，鄂州 建设四站，让金融小川滋润三农

，我们是农字头银行，要想办法打开农村金融服务的最后一公里，实现村里有小银行。 鄂州农商银行董事长邹家勇在4站证实了他对农民朋友的承诺。

普惠金融服务网格事务所，该行拥有共享的快速发展理念，按照责任网格化、文件标准化、产品多元化、服务精细化标准确立，现有148家局。 该工作站的功能作用有四个。 一是宣传农商银行的基础金融产品。 二是满足不同人群的金融诉求。 三是推进金融知识推广教育常态化、系统化。 四是为用户提供直接有效的投诉、咨询渠道，切实维护金融客户的合法权益。

金融精密扶贫事业单位，该行为贯彻落实了中央、省、市和省农村信用合作联社的精准扶贫事业部署，在我市省级贫困村设立，现有48个车站。 各分行客户经理按照建设文件贫困家庭名单逐一对接，筛选贫困家庭贫困家庭，逐一通知符合贷款条件的贫困家庭具备贷款所需资料，到村委会统一贷款手续，办理金融精准贫困家庭推广、申请、受理、调查的娃

金融服务乡村振兴事业所是该行服务乡村振兴战术核心使命的体现。 乡村振兴战术实施以来，鄂州农商银行迅速行动起来，主动负责，充分利用小额信贷营销、电子银行两大主要技术，积极创新农业系列贷款、智系列存款、易系列小额信贷三大产品。 积极创造幸福乡村四大特色金融服务模式，建立乡村振兴战术主力银行，为当地实施乡村振兴战术提供坚实的金融支持。

金融惠民便民服务事业所是该行经营重点下沉的产物。 他们积极推进服务端口，积极对接社会保险、医疗保险、电力、水务等部门，发布新农合、水费、电费等各类代理项目，向附近居民提供接入费、查询、转账、手机充值、水电和 提供包裹领取等一系列服务，让人们在家门口享受许多平民服务，开通乡村基础金融服务的最后公里。 四站合一，让金融服务更具活力

小川有涓流景，但玉带更主动打动人心。

我们建设4个台站整合平台的目的是整合普惠金融、精准扶贫、惠民便民、乡村振兴4方面的资源，优化服务，增加农民增收、农业增效、农村绿色 鄂农商银行董事长邹家勇表示，目前，该行通过建立4个机制，长港峯山社区、蒙腾祖杨岗村、段店上湖村、沼山丛林村4个村(社区) 4站合一建设。

建立包村驻点机制。 驻村客户经理每周一到两次到包村接受村民金融工作咨询，受理金融工作，全面、及时掌握村民服务诉求，规范填写金融服务乡村振兴工作日志和访问登记簿。 对有融资诉求的客户，及时深入调查，组织融资资料，全力满足乡镇客户资金诉求。

建立广泛的推进机制。 积极开展进村入户扫楼街道活动，推广农商银行智能存款、惠农贷款、五权抵押贷款、福E贷款、(智能手机)银行应用、福卡e支付、利农购买等金融产品，家喻户晓。

建立及时的服务机制。 另一方面，通过四站一体化网站，为村民提供存款、结算、社会保险医疗保险代缴、水电费代缴、邮费代缴等综合场站服务，并在网站上配置移动开卡终端、农业补助取款pos机等设备，农民不出门就开车。 另一方面，为了实时了解顾客的诉求，分店人员根据顾客拜访的属性，分别建立和管理农业经营主体合作群、商户合作群、白领精英合作群，建立2小时服务响应机制，针对微信群内顾客的诉求，

建立定期审计机制。 分行经理利用周末时间，通过四站合一网站和村干部进行信息表达，根据调查表随机联系电话回访等方法，检查、监督信访小分队工作的开展情况，确保信访工作落到实处。 强四站，将普惠金融落到实处

四站合一利民事，大力推进新编的写作。

11月6日，人行鄂州市中心支行主要负责人鲍明星在鄂州农商银行金融服务乡村振兴现场推广会期间，参观了沼山镇林村四站合一建设的工作情况。 他说:“从丛林村四站一体化建设的情况和发挥的作用来看，鄂州农商银行大力推进四站一体化的思路和方法，在贯穿农村普惠金融最后公里的道路上又迈出了坚实的一步，值得肯定和提倡。”

丛林村4个车站合而为一，建成后效果良好，其他3个试点村(社区)的情况如何？ 邹家勇以长港分店及峯山社区四站合一建设为例，介绍了有关情况。

信用支持功能强大。 比较农村经营主体和广大农户缺乏比较有效的抵押问题，积极探索五权贷款抵押方法，支持涉农公司快速发展。 截至10月底，长港支行向辖内龙头公司长港慕渔水产有限企业发放以水域滩涂为抵押的经营类贷款200万元，帮助公司推动当地40多名农民就业。 二是通过创新推进一自两合扶贫模式，持续开展扶贫大访，扩大扶贫小额信贷投入。 截至10月底，通过与岱山社区扶贫比较有效的联动、共同事务，对岱山社区管辖内的村组符合条件的建行卡贫困者累计发放扶贫小额贷款24笔99万元。 三是成立两个信访分队，分别不断信访集镇个体经营者、农业经营主体，建立微信群管理。 截至9月底，共调查辖区内4种新型农业经营主体80户，面访100%，对符合条件的4种新型农业经营主体共发放30件767万元。

客户取款很方便。 鄂农商银行在峯山社区安装1台助农终端机，为附近居民提供存取款、查询、转账、手机充值、水电和交通罚款充值、存折业务等服务，使村民不出村，享受银联商务便民、利民 目前，该行在长港镇区域配置助农终端机22台，每日交易量20余笔，每月交易量累计800余笔。

金融的普及不断发展。 切实开展金融知识下乡、金融业客户权益保护、反洗钱、反洗钱等活动，切实增强农业区客户风险防范意识。 今年以来，长港支行通过微信公共平台、营业网点led显示屏，走访管内村集团推广15次，发行广告传单600余份，大力推进信用农村建设，着力净化农村信用环境。

老百姓服务就在身边。 截至10月底，四站一体化金融服务事务所为峥山社区369户居民提供咨询服务，收集了社区居民金融服务诉求新闻126条。

鄂州农商银行是长港镇岭山社区、蒙台镇杨岗村、段店镇上湖村、沼山镇林村4站合一金融服务事务所，累计实现12万笔金融性交易，金额在5600万元以上，周边4万多个乡镇村(居)民。

责任编辑：