“鄂州工行认真传达学习贯彻全市作风建设暨机构改革动员会精神”

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本网讯2月18日，鄂州工行召开行务会议，传达全市作风建设及机构改革动员会精神，以全市作风建设的治庸、提能、问效三年行动为契机，聚焦三城一化战术，持续加强金融服务，提高服务质量成效，我市城乡融合质量快速发展。

一、收紧一条主线，提高思想认知。 作风建设是职务之要、快速发展的基础、管理之本，事情关系到我的社会形象和持续快速发展，事情关系到全市城乡融合和优质快速发展的大局。 该行要求全行各级干部进一步学习习大总书记再三关于不懈作风建设的重要论述，坚定四个意识，坚定四个信心，坚决实现两个维护。 认真了解全市作风建设和机构改革动员会的精神实质，提高全市作风建设的治庸、能力，听取卓有成效的三年行动任务要求，加强责任担当，切实增强能力，不断改进作风，认真抓好工作落实，转变作风、落实到位，、 营造促进快速发展的浓厚氛围，决定市委市政府部署和上级战术定位和工作要求落地见效，全面

抓两个结合，推进作风转变。 结合全市作风建设治庸、提能、问效三年的行动，一是扎实开展和回顾四风问题整治形势。 制定业务计划，回顾故障诊断、自我调查自我修正、三个阶段的业务任务要求。 通过回顾，看到各行问题整改、线索处置和长效机制建设，取得成效等情况，检验整改实效，增强各级干部遵守纪律和规章的自觉性，对四风问题坚决解决。 作风建设与完善管理，加强内部控制，结合健全制度，与对党员的经常性、长时间性教育、管理与监督相结合，及时发现、认真调查，形成较为有效的遏制四风问题的责任体系和长效机制。 二是出台《关于改进职工作风与群众密切相关的规定》。 进而在改进调查研究、简化出差接待、精简会议活动、精简文件简报、厉行勤俭节约、以上率下，对加强日常管理和监督检查、考核处罚等方面的复印件制定了确定规定。 多次要求全行干部严格要求高标准，成为良好作风建设的实践者和促进者。 不断完善四风突出的问题，从一件小事抓起，从一个节点牢牢守住一个节点，以钉钉的精神牢牢抓住，营造风平浪静、干事创业的良好环境。

，加强三项服务，提高服务质量。 第一，在项目服务上下功夫。 围绕我市三城一化战术布局，尽快细化大小新优信贷布局，在全市快速发展规划中寻找方向、定位，积极加强重大项目服务对接，建设顺丰国际机场配套的高速公路、长江港口、水资源管理、。 在信贷规模供需矛盾持续凸显的情况下，积极向总省行报告融资规模和政策，以满足重大项目和要点公司信贷资金的诉求。 目前，储备积分项目18个，金额54亿元，涉及城市建设、交通、港口、其他基础设施、高质量制造业、高质量房地产、现代物流行业。 二是在实体经济服务上下功夫。 万名高管进入万企，以支持民营企业快速发展大访问、大调研、大合作活动为主线，所有制、大小、领域、优劣的信用大体上加大对民营企业的金融支持力度。 发布《关于切实加强中小实体客户服务工作的意见》，189家参股公司作为白名单客户，指导分行开展普惠金融服务，确保中小民营公司贷款规模快速增长，资金配置落实绿色通道。 坚决执行基准利率，进一步降低小微公司融资价格。 扩大标准工厂住房贷款、惠农贷款、经营快速贷款、担保贷款等创新产品宣传，扩大融资渠道。 三是在窗口规范服务上下功夫。 加快库存基地改造升级，比较有效地提升基地形象。 以切实改善顾客体验为出发点和落脚点，突出问题导向，诊断顾客服务现状为脉搏，重点处理服务环境、态度、效率等问题。 6加强服务行为和服务态度类投诉的检测和举报力度，规范日常服务标准话术，提高关键点、关键点的服务效率，以实际效果促进顾客服务体验的提高。

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