“建行鄂州分行召开专题会部署“3.15”国际客户权益保护日活动”

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为了贯彻落实党的十九大精神和全国金融事业会议精神，进一步认识金融客户权益保护工作的重要作用，构建和谐的金融费用环境，3月4日下午，鄂州分行召开专题会，由监管机构、省分行负责开展2019年3.15国际客户权益保护日活动

会议强调，一方面要积极配合我市相关部门、监管机构和客户协会组织开展3 15国际客户权益日相关活动。 注重活动的实质文案，关注金融客户的实际诉求，进一步完善金融客户投诉受理和解决机制，为广大金融客户提供最亲切高效的金融服务。

另一方面，要进一步加大普及教育的力度，特别是在活动期间，要拓展渠道、创新方法，积极向社会公众推送金融知识。 以营业厅为推广主阵地，开拓公众教育区，老年人等积分群利用动漫视频、微电影等形式推广金融顾客权益保护知识，切实提高广大金融顾客的维权意识。

鄂州建行始终推进客户权益保护工作，通过推广诱导提高金融客户的风险管理能力，充分尊重和自觉保障金融客户的8项法定权利，以客户为中心继续优化各项金融服务。

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