“新华保险发布2019年顾客服务十大承诺”

本篇文章743字，读完约2分钟

3月6日，青岛新闻网保险正式公布2019年客服10项承诺，专卖店在身边，24小时投保更方便、更安全、自动恢复权益、保护服务更简单的服务早就流传开来。 快速理赔优质服务创新、理赔逾期补偿、寻找积极理赔理由、顺利投诉快速响应、维护合规销售诚信的服务措施进一步提高服务质量，优化客户满意度。

一、专卖店在您身边

千余家呼叫中心在您身边，提供保单服务、风险咨询、产品定制等多样化服务，满足您各方面的诉求。

二、实时响应24小时

95567呼叫、微信、手机app、网站、互联网、智能高效、轻松体验。

三、保险便利和安全性

保险快捷、新闻记录、保险费支付、保单签名10分钟完成，并通过邮件全程陪同。

四、自主转诊保险权益

保险成功后，多期预约、多环节注意、多方法选择、自主转诊出示保单权益。

五、安全服务更容易提供

到期、电话、地址等60多个安全服务，特定业务可通过手机app、网站、微信等多渠道办理，保单权益。

六、快速理赔优服务

个人客户5000元以下的小额及常规赔偿方案在2天内知道结果，多而复杂难的赔偿方案在30天内知道结果。

七、理赔逾期补偿

个人客户赔偿案超过30日仍未被告知结果的，每逾期一天支付一天的利息补偿。

八、找理由自愿赔偿

自愿找用户赔偿理由，定期上门关心健康，积极走访突发事件，支付紧急医疗预付赔偿金。

九、投诉顺畅快速响应

电话、互联网、信件、来访多渠道受理投诉，第一时间回复，正常投诉在10个工作日内回复。

10、合规销售遵守诚信

，详细讲解保险提示和条款副本，积极提示保险产品的优势和风险，放心，投保放心。

2019年，青岛新闻网保险将继续践行高速理赔、优质服务的服务内容，全面提升理赔时效和服务体验，认真履行对所有客户的保障承诺，传播真实的保险力。

责任编辑：