“2万亿，中信银行零售业务站上新台阶”

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本网讯2019年7月25日，中信银行个人客户托管资产突破20000亿元，成为全国股份制银行中第二大托管资产规模突破20000亿元的股份制银行，上升到了历史性的新阶段。

个人客户管理资产( aum )是金融机构管理个人客户资产的总市值，是衡量商业银行在领域表现的重要指标。 客户管理资产的增加主要来源于老客户投入资金的增加和新客户的获得和同意

在成为负责、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务公司的战术指导下，中信银行零售银行领域的业务创造了另一个里程碑: 2019年以来，中信银行零售业务个人存款余额突破7000亿元，个人客户数突破9600万户， 个人理财余额突破9200亿元，管理零售客户的

中信银行零售客户托管资产突破20000亿的意义，就在于其增长的加速度。 随着中国经济的稳健快速发展、中国家庭财富的快速增长，中信银行自1996年开始零售业务以来实现了全年零售管理资产的前1万亿，已经走过了10年。 从2019年到2019年，零售管理资产为第二大万亿美元，持续了4年。

金融+数字化、金融+开放平台是中信银行零售业务加速增长的关键，中信银行专注于平台化、数字化、智能化、生态、场景，为科技带来业务创新，实现精细管理，客户体验。 平台打破边界，扩大客户渠道，扩大客户规模，实现价值提升。

中信银行的数字化转型，用数字化开启了顾客的个性诉求与金融大单品比较有效的结合。 截至7月25日，中信银行为老年客群打造的每月提前加息的月息存款产品，保有量规模突破900亿。 上班族、女客群推出的现金管理产品的工资煮，保有量达到1100亿元。 为海外金融顾客推出的全球签证服务，顾客超过2000万人。 民营银行客户建立了一对一、7*24小时全年无休的钻石管家服务，为社区营销建立了云营销club平台( mgm )。 这些都基于对不同顾客的准确图像，在数字化的基础上，让不同顾客群体感受到中信银行的温度服务。

中信银行零售业务在金融+开放银行战术的指导下，与京东、麦当劳、永辉发行在线借记卡、信用卡，实现金融+购物场景。 与四川航空、奥凯航空、河北航空合作，提升金融+商旅服务体验。 与皇家马德里俱乐部共同推出首款皇家马德里球迷信用卡，为实现金融+体育跨境新可能性的滴滴、唯品汇、华为开放账户平台实现开放银行新实践。

中信银行方合英行长表示，中信银行零售业务管理资产规模突破2万亿，是新阶段，也是新的起点，成为最佳综合金融服务公司是中信银行不变的宗旨，中信银行以成为中国股份制商业银行零售银行的领头羊为目标， 通过平台战略和相应的技术手段，让银行从简单的实体网站，随时随地，根据需要，7*24全天候无所不在的银行，让客户真正感受到有温度的高质量银行服务，为中信银行创造了许多价值和精彩之处

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