“新华保险广西分企业迅速启动北流5.2级地震理赔应急预案”

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本新闻中国地震台网测: 10月12日晚，广西玉林市北流市(纬度: 22.18，经度: 110.51 )发生里氏5.2级地震，震源深度10公里。

事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，青岛新闻网保险广西分行企业和玉林中心支行企业联动应急预案，第一时间以企业领导为中心的应急预案 广西分企业迅速组织事故应急赔偿小组，安排员工紧急伤亡的新闻调查。

然后，青岛新闻网保险广西分企业紧急启动10项紧急服务措施，为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

1.开通快速理赔服务通道，事故后第一时间开通重大突发事故理赔应急预案，开通赔偿绿色通道，

2.多渠道受理举报:开通7 *全天候理赔服务热线9567，在24小时内接受顾客理赔举报和咨询的有条件的网站上设置理赔服务站或举报点，为用户提供现场理赔服务。

3.积极寻找顾客:多渠道获取事故死亡名单，动员企业员工、销售团队和相关合作机构，在企业提供新闻的基础上，全面积极寻找顾客。 确认企业客户后，主动联系客户和家人，提供相关协助。

4.无保单理赔服务:与因事故投保的顾客相比较，提供无保单理赔服务。

5.死亡发票服务合理化:政府或政府授权机构公布的遇难者新闻，或企业理赔服务人员积极核实和评估属于企业客户的，免除死亡说明类材料。

6.简化重疾病、伤残索赔申请文件服务:因事故投保的客户，经医院诊断确定符合合同约定的重疾病或伤残支付条件的，不另行鉴定，可以进行有利于客户的基本审查赔偿。

7.简化费用报销申请表服务:客户因事故申请医疗费用保险费的，可以简化提供就诊资料的企业按照保险合同的约定，按照实际医疗费支出支付保险金。

8.取消医院限制服务的同意:因事故需要救治的顾客，企业将不再限制就诊医院的范围。

9.取消自费项目限制服务:对于因事故投保的顾客的医疗急救，企业将不再扣除自费项目及自费药品的费用。

10 .提供人文关怀理赔服务:注重人文关怀，遵循对因事故而处于危险中的顾客和家属进行探视和慰问的顾客及家属的意愿，按其接受的时间和方法及时支付理损金，履行保单承诺。

青岛新闻网保险客户调查和其他应急救援工作至今仍在积极开展。 开通了顾客紧急绿色服务渠道，随时接受顾客和公众的通报和咨询，广西理赔热线: 0771-5556636。

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