“手机免费宽带真的很划算吗”

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以前办理的免费宽带开始偷偷收钱，但是很难取消。 青岛新闻网社发程硕作

除了打电话、发邮件之外，可以绑定宽带账户、赠送免费宽带的手机套餐+免费宽带模式听起来实用又实惠，受到很多客户的欢迎。 上海市民刘先生选择了类似的通信线路，他告诉笔者，自己选择的主要原因是经济上的。

但是，有顾客说，在自己不知道的情况下，一年前处理的免费宽带开始悄悄收钱，但想取消的时候很难。 免费宽带套餐真的划算吗，有陷阱吗？ 如果选择这样的业务，客户是否需要观察这些问题？

课程不是所有人都能适用的

数据显示，年末，我国固定网络宽带接入客户达到40738万户，比上年末增加5884万户。 大型运营商大力宣传的免费宽带、优惠套餐等工作必不可少。 运营商通过免费宽带抢占市场份额，向手机套餐赠送免费宽带已经成为主流的通信套餐类型。 但是，不同的客户在选择这类课程时的招聘体验会有很大差异。

住在河南郑州的王岩使用手机绑定宽带业务至今已有三年。 手机套餐里的免费宽带，用了也没问题。 按月自动支付费用的模式为客户提供了便利。 王岩先生在自己刚搬新家的时候，在营业员的推荐下打包制作了课程。 单独建立宽带一个月需要40元。 总结一下，电话费和宽带加起来每月68元，我还是觉得价格便宜。

但是，同样是免费赠送宽带的业务，武汉大学三年级的崔乐不满足。 在通信企业的推动下，崔乐和几位舍友一起走了路线。 但有一段时间崔乐发现赠送的宽带业务不适合在校园内招聘:无法采用学校购买的数据库，教育平台也无法登录。 但是，在业务开始时，没有人让他们知道可能会发生这种问题。 连续付费后，崔乐和几个舍友觉得亏了，就去营业厅取消了业务，注销了手机号码。

请注意默认的自动续费

根据笔者的调查，客户对手机套餐+免费宽带模式的不满，主要体现在以下几个方面。

免费宽带很难应对特定群体的指控。 像崔乐一样，很多在校生遇到免费宽带和校园网不兼容的烦恼，明明宿舍内有宽带却去图书馆蹭网是没办法的事。

很多免费的宽带课程默认是自动免费的。 对于不想连续采用宽带的客户来说，这是不合理的。 网民在社会交流网上询问自己的话费为什么每月300元，结果发现以前赠送的免费宽带过期了，但是这项业务并没有结束，而是继续扣款。

对于想要办理取消、更改套餐、手机传输等业务的客户来说，流程比较麻烦。 就读于中央美术学院的小张在年初向职业生涯申请了变更低收费课程，但至今仍未成功。 业务员先是打电话说要变更，下个月生效，后来我发现之前的课程自动更新了一年，只有本人可以去号码所属的营业厅办理。 我的手机号码是河南老家的，不能只为了换套餐而特意从北京回来。

拿着号码倒带职业生涯

客户享受了优惠，不会引起上述问题吧？ 在采访中，中国联通员工徐丽建议，客户在充分了解课程和合同后再购买。 为了避免引起不必要的麻烦，客户在办理此类捆绑包之前或手续中，必须仔细阅读捆绑包合同条款，明确提前解约、传输手机号码、到期收款等解决方案，并根据自身情况进行选择。 徐丽说。

对比一下自动扣款问题，同济大学法学院副教授刘春彦指出，手机运营商和客户之间签订了服务合同。 运营商未通知客户，由免费变为收款时，由于单方面变更合同，将违反合同，违反合同。 而且，单方面采取自动扣款的形式，也侵犯了顾客的财产权，构成了侵权。

携号转网制度的推行也迫使各大运营商尽快提高互联网质量，提高服务水平。 5月21日，在国务院政策例行送风会上，工信部副部长陈肇雄表示，让顾客充分享受手机号码传输网的权益，到今年11月30日全国实现手机号码传输网，真正拿到号码，走。

徐丽认为，手机给运营商带来了巨大的挑战。 我们将来越来越多地站在客户的立场上优化课程，简化产品。 王岩感慨:手机号码的网络时代到来了，运营商不得不考虑如何制作越来越多的产品。 应该更透明地向客户传达课程条款，不应该在免费宽带等环境中约束客户。