“疫情期间报网课三大问题得观察”

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放寒假对孩子们来说是非常兴奋的事，对一点父母来说也是放松的好机会，带亲戚、旅行、参加寒假课外班都是完美的，完全可以搅乱突然的疫情。 随着疫情的迅速发展，为了更有效地进行防控，各地中小学发出了延期开学的通知，校外培训机构也停止了在线授课。

在家里，如何安排熊孩子漫长的寒假成为家长们头痛的问题，对此，许多漫长的选择报名参加了网络训练。 但是，这个市场上有时会夹杂鱼龙。 北京网法院法官提醒家长，擦亮眼睛，认清网络培训机构良莠不齐，为孩子家在线学习选择高质量的培训机构和课程，避免引起不必要的法律纠纷。

看资质不投诉

北京网法院法官介绍，就国务院办公厅《关于规范校外培训机构快速发展的意见》第三条要求，校外培训机构应当经批准取得学校许可证后，登记营业执照(或事业单位法人证书、民营非公司单位登记证书)开展培训。 发现，无论是网下培训机构，都必须在工商部门注册，经教育部门批准，未经任何部门批准注册的无执照培训机构，没有相应资质，发生纠纷时主体不明，投诉不自然。

《法制日报》记者观察到，目前许多网络培训机构通过公众号推送网络培训课程新闻，家长因广告推广感好，价格低廉，在线报名支付，结果上课不到几天 这个时候我想起了哪个企业，谁主办的公众号，但是查了一下，没有电话，没有联系方式，这个时候想投诉，想起诉恐怕全部不行。

法官在父母交费前一定要关注公众号，进入公众号前，点击公众号的名称和介绍部分，查看公众号概要、微信号、账号主体，点击账号主体，即可进一步了解机构名称、认证新闻等。 然后，调查该机构的官网和企业的工商注册、资质等相关情况，明确该培训机构是合法注册的主体。

必须关注教师和课程的设置

除了明确培训机构的资质外，调查老师的资质也是非常重要的。 根据《规范校外培训机构快速发展的意见》的要求，校外培训机构应当具有比较稳定的师资队伍，从事语文、数学、英语以及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应当具备相应的教师资格。 学科知识培训复印件、班次、招生对象、进度、课时等必须向所在地县级教育部门备案并向社会公布的培训复印件，不得超过相应国家的课程标准。 校外培训机构的培训时间不得与当地中小学的教学时间冲突，培训结束时间不得晚于20∶30，不得留作业。

如果不是在线的人一定是老师，一定是好老师。 法官特别警告说，父母在购买课程之前必须详细询问老师的资质。 另外，请注意课程的文案是否与孩子现在所学的文案有关联性、联系性。

一定要弄清楚货款的支付条件

在上课的时候，可能会发生课程不适合孩子，孩子不喜欢学习，时间冲突等各种各样的问题。 在这种情况下，父母经常要求机构退款，但在谈判过程中，有些机构可能会延误。 这种情况会让父母们束手无策。

关于《规范校外培训机构快速发展的意见》的要求，校外培训一次必须重复收取三个月以上的费用，收款项目和标准应当向社会公示，公示的项目和标准外不得收取其他费用的培训对象未完成的培训课程，有关退款的事项由双方合同规定 校外培训机构应当制作事实上的招生广告，认真履行服务承诺，防止培训复印件名称不实。

法官提醒家长在课堂上有购买在线电子合同和明确同意等过程。 如果没有合同，必须向机关确认退款争议等问题的处理方法。 签订电子合同的，应当仔细阅读和咨询相关条款。 发现对方提供的格式合同有不公平、不合理之处的，及时提出，在补充条款中注明，保存合同电子版，仔细核对机构名称，并在纠纷发生后确定责任主体。 父母还应注意保留相关电子证据，如记账凭证、聊天记录和电子合同，以便在后续纠纷需要诉讼时提交法院。

近年来，校外培训特别是网络课程发展迅速，在时间、地点、自由度、课程文案等方面都一定程度上满足了部分中小学生对学习的补充诉求，特别是在当前特殊时期，成为家长的首选。 但是，家长们也要注意让孩子与劳动和逸结合，不要违背教育规律和青少年成长的快速发展规律，要把孩子的网络课讲得满满的，不能超出孩子能承担的范围，成为孩子们沉重的负担。 特别是电子产品对孩子的眼睛伤害很大。 需要注意眼睛的健康和卫生，保证孩子们的健康成长。

法官强调在这个不轻松的假期里，不要让疫情压力过大，不要让网络课变负，不要让纷争找上门来。 我相信在全国人民的共同努力下，疫情将更快克服，大家的生活、工作、学习将尽快回到正常轨道。 (记者徐伟伦通讯员袁建华)