“条条“连心线”驱散市民心理阴霾”

本网信(全媒体记者刘学文)喂，你好。 这里是12355心理援助咨询热线，需要什么帮助吗？

我今年31岁，在武汉打工。 1月18日从武汉市黄陂区开车回家后，出现咳嗽症状。 在家隔离14天，咳嗽症状没有改善。 您是因为感染了新冠引起的肺炎而面临热线头的王先生吗？ 顾问邵洵安抚了王先生稳定的情绪，对照政府出台的诊疗标准进行了自我检查，并向社区志愿者寻求当地帮助，进行了合理的饮食、适当的运动，提高了免疫力。

目前，新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期，为了应对防疫期间可能出现的恐慌、焦虑等情绪或其他突发心理状况，防疫人员和职工缓解员工压力等负面情绪，我市开展了电话、网络在线服务

自我市心理健康援助平台正式上线后，多条热线全天候提供心理咨询、心理辅导、心理危机干预等心理健康服务，免费向市民提供疫情相关心理援助，为群众提供心理防护，驱散疫情阴霾，全力保护市民心理健康。

12355热线聚集了20多名国家二级心理咨询师以上的专家队伍，可接受5个电话咨询。 据12355服务热线负责人尹传旗介绍，从1月31日起，我市青少年心理咨询和法律援助热线适时调整为疫情防控心理咨询热线。 该咨询热线值班小组由鄂州心理咨询师协会、鄂州市心理志愿者分会、鄂州12355青少年综合服务平台、鄂州市未成年人心理健康指导中心等具有丰富经验的国家二级心理咨询师组成。

3383055专线是市卫健委为了比较疫情期间广大市民关注的新冠肺炎防控基本知识、防护措施、自身症状及其他健康相关知识，整合在线健康资源，为市民提供专业公益防疫健康服务而开通的咨询热线。 目前，市卫健委安排16名有丰富经验的临床医生和公共卫生医生在线服务，其中高级职称专家9名，主治医生7名。

3226119专线为市消防救援队自愿邀请到市防疫司令部，成立由10名具备心理咨询师资格的队员和特约心理专家组成的119心理健康服务队，依托鄂州市心理健康援助平台开通的服务热线。 他们编制了《心理咨询手册》，规范热线电话心理咨询的程序、做法，落实专家值班。 目前为3名社会大众、10名队员和家属提供心理咨询服务，成为受欢迎的119排忧虑解决中心。

据统计，截至3月5日，各热线累计收到609人，累计时间为4096分钟。