“鄂州市水务集团多举措优化供水服务营商环境”

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【鄂州市水务集团多项措施优化供水服务运营商环境】 为营造积极便利、公平、透明的运营商环境，进一步简化工作流程，提高工作效率，市水务集团采取更有力、更实际的措施， nav鄂东网

供水管网的服务压力和合格率严格按照国家和领域等规定执行，确保全市安全正常供水。 自来水各项卫生指标达标，自主接受市卫生监督部门和环境保护部门的监督管理，加强内部监督管理。 nav鄂东网

立即发布停水通知，部分计划停水提前24小时通知顾客，大面积计划停水提前48小时通知顾客。 nav鄂东网

市水务集团供水范围内的市政供水管网、消防栓、水闸等设施发生故障，全天候内修复。 畅通全天候供水服务热线电话，接到维修电话后，在城区范围的30分钟内赶到现场解决。 nav鄂东网

严格实践用水申报服务的承诺。 快速发展新客户，在资料齐全的情况下，一个工作日完成申报受理，三个工作日内完成现场调查，三个工作日内完成单表供水方案的设计和预算，一个工作日完成合同签订。 供水工程完成，3个工作日内完成供水工程验收和并网通水。 nav鄂东网

按时抄录，按市物价部门规定收钱，结算准确，快捷高效，窗口部门服务热情，用语文明。 nav鄂东网

认真对待客户提出的各种问题，合理当场应对，说明不合理的理由。 工作人员遵章守法、遵守行为规范、持证上岗，严格采用文明用语，禁止生、寒、硬、横，杜绝不文明、不规范、不公正的行为。 nav鄂东网

畅通投诉渠道。 设立07113897017监督电话，受理客户投诉，对不按照约定期限和要求工作的相关人员，严格追究责任。 (特约记者刘剑平通讯员邱春华) nav鄂东网|xianzhaiwang