“中信银行联合腾讯云推出手机银行智能语音产品 打造手机银行“有温度”服

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本网新闻于10月14日，中信银行与腾讯云共同在深圳召开了一场精彩绝伦的未来发布会，发布了(智能手机)银行应用的智能语音产品。 此次(智能手机的)银行应用服务升级，中信银行在顾客多元化操作诉求的基础上，首次在中银领域推出了点击按钮和语言交流两种不同的操作体验，分别为e3有用( effective )、兴趣( enjoyable )，

中信银行电子银行部负责人表示，中信银行与腾讯云合作，推出智能语音产品，充分结合腾讯云智能语音方面的成熟技术，为客户带来了更便捷的互动方法和新的金融服务体验。 未来，中信银行将通过(智能手机的)银行应用、海外金融、财富管理、民营银行等行业众多产品和服务的升级，了解你，创建一家温度保护银行。

有用( effective )--麻烦的

普通客户打开(智能手机的)银行应用app，按着语音服务键，直接访问语音命令所需的服务，根据语音操作提示， 智能语音支持可靠的收款人转账模式，使许多客户可以方便、安全可靠。

兴趣( enjoyable )--千人千人

基于尊重客户、用心理解您的服务理念，中信银行(智能手机)银行应用的智能语音产品，是一个大规模的日子 (智能手机的)银行应用可以提供个性化的金融管家服务，推测你喜欢，注意智能。 除金融业务外，智能语音助手7*全天候在线、亲切交流，提供签证处理、旅游攻略、语音闲聊等非金融服务，在客户高效快捷地采用(智能手机)银行应用后，越来越多的时间留给家人

有情( emotional )--爱发声

为所有客户提供了点击按钮+语音服务两种自由选择，同时智能语音也为盲人群体和老年人提供了更便捷的金融服务，

当客户的手机系统打开talkback/voiceover模式时，(智能手机的)银行应用会自动启动语音服务模式，为盲人提供全流程的语音金融服务。 在产品研发和测试阶段，中信银行邀请了新闻无障碍研究会的工程师，以提高产品的实用性和易用性。 除了

语音功能的优化外，中信银行(智能手机)银行应用还为老年顾客提供大字版和智能语音的双重便利功能。 这些功能具有普遍适用性，不仅适用于残疾人群体，也可用于普通人难以使用按钮的特殊时期。

中信银行首先以智能音箱为载体，输出金融服务，未来将开发语音+家居、语音+车载等越来越多的生活应用场景，构建以有用、兴趣、爱情为中心的温度智能服务新生态，为广大客户

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