“鄂州农行顺利完成星级网点创建验收从业”

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本网讯(通讯员顾欣) 7月7日，湖北省银领域协会文明规范服务星级判定专家组一行在省银协副秘书长陈鄂顺的指导下，对农行鄂州文星支行营业室(四星级)和葛店开发区支行(三星级)开展网点判定检查工作。 市分行党委副书记(主持职工)李金山、党委委员、副行长易璇、市银保监局第一负责人李静、市银领域协会专职副会长陈凤娥出席了活动。

检查组分别从网站环境、网站设施、服务功能、员工管理等9个模块共168个检测项目对文星支行营业室和葛店开发区支行服务进行了综合全面的现场检测评定，仔细查阅了2个网站的相关资料 员工饱满的精神面貌、整洁有序的大厅环境、规范熟练的服务流程、清晰的文件资料得到了检查组的一致肯定。

李金山感谢检查组一行人来我的检测指导工作！ 热烈欢迎陈秘书长的到来！ 他强调鄂州农行党委高度重视文明规范服务星级基地建设，在全市农行系统内给予人、财、物的采购和配合，统一布局和指导。 近一年来，市分行、支行和网点三级机构稳步推进员工组建，全面落实银协对文明优质服务的要求和银领营业网点文明规范服务评价指标体系，服务效率和顾客满意度不断提高，成效显著。

李金山在制作过程中，要求关注细节，还有点不尽如人意，得到各指导专家的批评、见证和谅解，我们以更现实的态度、更严格的要求、更高的目标，全力推进星星据点的制作，实现事业的

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