“中信银行持续为用户创造财富价值带动零售业务收入快速增长20.05%”

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8月28日，中信银行发布了2019年度上半年业绩报告。 半年报显示，中信银行零售业务实现营业净利润324.72亿元，同比增长20.05%。 零售客户数达到9，9，504.76万人，比去年同期增长7.62%。 截至6月底，中信银行个人客户管理资产达到19，774.70亿元，比上年末增长10.87%，在发布会上，中信银行总裁方合英表示，该数据于7月25日突破20，000亿元，中信银行第二大个人客户管理资产规模突破20，000亿元。

近年来，中信银行巩固了数字化驱动和平台化两大能力，深化了零售业务转型，零售银行领域的业务占有率在该行的收入和利润贡献中持续上升，从半年来看，首要呈现出6大亮点。

亮点1 :个人存款规模突破7000亿元，客户管理资产突破2万亿元

在过去一年多的时间里，中信银行积极应对财富管理领域竞争加剧和内外经济金融形势的一些变化，为用户提供稳健的财富管理平台， 通过场景+产品+营销等方法，提高各渠道客户的存款沉淀，通过增加存款规模的信智投、信秒贷、外汇理财、双币组合计划、工资煮食天天利等产品，满足客户财富管理和现金流管理的诉求。 截至

报告期末，中信银行零售银行实现营业净利润324.72亿元，比去年同期增长20.05%。 个人存款余额为7，7，131.87亿元，比上年末增长20.86%，规模首次突破7，000亿元，创历史新高。

截至报告期末，中信银行零售客户管理资产达到19，774.70亿元，比上年末增长10.87%。 截至2019年7月25日，零售理财规模突破20，000亿元，居股份制商业银行之二，是中信银行里程碑式的超越。

亮点2 :中信银行口碑力度的形成影响较大，中高级客户保持两位数增长

过去半年，中信银行客户经营管理的质量和量都有所提高。 另外，由于中信集团强大的企业品牌影响较大，资源特点，零售业绩实现了多元增长的局面。

报告期内，中信银行个人客户数为9，9504.76万户，比上年末增长7.62%。 其中，中高级贵宾顾客突破80万户，比上年末增长13.02%。 贵宾管理资产余额9，9561.73亿元，比上年末增长13.10%。 顾客忠诚度和价值双重提高，中高级顾客降级率近三年持续下降，上半年贵宾顾客降级率同比下降2.23个百分点。

对于零售银行领域的业务来说，客户的获得决定了客户管理资产的大小，做大了信用卡业务、利率收入、中间收入、信用卡业务，推动了盈利能力的稳步增长。

亮点3 :站稳三大客户群市场，推动业务向纵深方向快速发展

2019年上半年，中信银行客户管理呈现两大特色，一是中高级客户加快发展，速度超过个人客户整体增长， 二是国外金融客群、老年客群、女性客群三大客群体系的形成。

中信银行2019年中报发布会首次发布一组数据:截至报告期末，中信银行老年客户数为1，264.33万户，比上年末增长8.27%。 女性顾客数为1，470.12万户，比上年末增加9.83%。 出国金融客户数比上年末增长9.92%，达到622.49万户。

中信银行打造的零售业务服务企业品牌遵守温度和业务的高度融合，推进三大客户群体管理以客户诉求为中心，从优化产品、服务、权益、流程上建立了企业品牌一体化业务体系。 并加强老年、女性、海外金融特色的客户群经营，从客户数字化、产品组合化、渠道平台化三个方面着手，统一构建客户群服务体系制度，构建客户成长闭环，打造三大客户群利润增长和企业品牌的

亮点4 :财富管理、个人信用卡业务和信用卡显示出有效扩张的市场能力

中信银行2019年报告显示，该银行的非利息净利润为228.11亿元，同比增长18.17%， 其中，代理业务收入20.96亿元，比去年同期增长43.46%。

在财富管理方面，中信银行密切投诉客户，推进服务创新。 例如，聚焦个人客户养老、医疗方面的痛点，使代理保险产品更符合客户对资产配置的诉求。 中报期间，中信银行代销保险业务规模为187.67亿元，同比增长148%。

个人贷款方面，截至报告期末，个人贷款(不含信用卡)余额为1.12万亿元，增加值比去年同期增长46%。 中信银行响应国家政策，支持实体经济，以个人经营贷款为落脚点，切实为实体经济快速发展提供金融支持。 并进一步优化以信用秒贷为主的信用贷款产品体验，科技发挥作用，为客户提供融资便利，实现(智能手机)银行应用的网上申请贷款、网上审批、网上提款，全程人工完成。

信用卡业务将继续深化跨境合作的中信特征，加强信用卡+场景营销，布局金融+娱乐行业。 截至报告期末，中信信用卡累计发行量7，7439.80万张，比上年末增长10.95%。 信用卡交易量为12，290亿1300万元，比上年增长27.81%。 信用卡业务收入比去年同期增长19.14%，达到277亿9300万元。

亮点5 :数字化和平台化，打造开放银行无处不在的连接力

中信银行零售银行领域的业务在数字化的推动下迅速发展，构建开放连接生态，构建客户、产品、渠道的一体化经营体系

据悉，中信银行加强公私联动，即集团协同效应，实现高质量资源互通、战术快速代薪业务发展。 截至报告期末，中信银行通过公私联动实现较为有效的代收客户数388万户，对应客户零售管理资产2，001亿元，实现向公共基础客户新增1，853户。

据中报报道，中信银行增长最快的业务集中在客户模式创新板块。 例如，如果连接京东、麦当劳等场景，则区域为30.4万人。 中信银行信用卡通过场景获得34.9万张，比去年同期增长76.6%。

亮点6 :守护温度的公司文化推动了业务质量的快速发展，提高了顾客粘性

2019年，中信银行继续深化宣传，坚守温度企业品牌理念，将这个企业品牌融入到各项业务中。

例如，中信银行的民营银行，以信念继承的温度为中心，在为个人客户个人、家庭、公司的综合服务诉求提供一揽子方案时，以家族信托和全权委托理财业务为线索，通过引入税务和律所的专家资源，整合资源，从而获得客户 上半年，家族信托和全权委托两个单品销量都超过了去年的年总量。 截至报告期末，民营银行客户数达到3.79万户，比上年末增长12.20%。 私人银行的管理资产达到5，224.43亿元，比上年末增长13.53%。

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