“中信银行全面升级“幸福年华”老年顾客服务体系制度”

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本网信10月24日，深圳中信银行大厦、中信银行举行了幸福年华老年客户服务体系制度全面升级和中信如意信用卡产品销售发布会。 中信银行在国内首次推出了将申请人年龄提升至70岁的老年专用信用卡，并推出了新升级的幸福年1+6老年客户服务体系制度。

根据国家统计局最近公布的人口统计数据，年末，中国60岁以上人口为2.49亿人，占总人口的17.9%。 65岁以上的人口为1亿6700万人，占总人口的11.9%。 据世界卫生组织预测，到2050年，中国人口的35%将超过60岁，成为世界上老龄化最严重的国家之一。

中信银行与这个时代最强的脉搏同周共振。 今年7月，中信银行与中国老龄协会签署了战术合作协议。 在刚刚举办的全国敬老月启动仪式上，作为养老公司的代表，中信银行董事长李庆萍表示，将运用中信银行多年积累的金融和金融科技经验，着力推动中国养老体系的快速发展。

中信银行副总裁谢志斌在这次发布会上表示:“人们的思想观念已经发生了变化，人生完全从老年起航，可以站在人生新的高点，展现人生的华彩乐章。 中信银行全面布局个人养老金融服务体系制度，构建全生命周期养老金融平台，努力成为养老金融服务的主办单位。

据悉，中信银行新升级幸福年华1+6老年客户服务体系制度，基于中信集团银行、信托、证券、保险协同组成的综合金融平台，完善了6项老年特色服务。 国内首次将申请人年龄提高到70岁的老年专用信用卡、每月月息存款等金融产品，帮助老年人增值和继承财富，实现老地方。 二是首推以7*24全天候家庭医生服务为特色的健康银行，实现老医疗。 三是与中国老龄协会共同出版国内第一本老年金融知识读本，开发20余节老年智能生活课程、万场老年课堂，实现老有学——四是组织丰富的老年才艺大赛活动，实现老乐。 五是依托中信银行20年海外金融的特点，实现旧游；六是推出面向老年人设计的幸福年版(智能手机)银行应用，让老年人无需老花镜即可轻松享受移动金融服务，让老年人定期享受高质量的大米、小米、智能手机服务。 幸福1+6老年金融服务体系制度全面覆盖老年人金融、健康、学习、娱乐、旅游、精神文化生活等多个方面，建立了在线养老金融生态圈。

此次升级的幸福年华1+6老年服务体系制度，最值得关注的是推出了老年专用信用卡、幸福年华版(智能手机)银行应用和老年健康银行。 第一个亮点是老年专用信用卡，如意大利卡，这是业界第一张将申请人年龄延长至70岁的信用卡，附属卡持有者的年龄可以延长至75岁。 例如，意大利卡体现了中信银行以顾客为中心的经营理念，持有信用卡已不再是年轻人的专利，老年顾客在国内外刷卡享有便捷性，另外还有体育健身、便捷旅游、人身安全和刷卡保障等增值服务 第二个亮点是推出了简单的幸福度版(智能手机)银行应用，通过简单的幸福度界面、体贴的大字体、纯粹的语音双向交互、针对老年人的一般业务、专用产品的功能模块设计， 第三个亮点是推出以7*24小时全年无休家庭医生服务为特色的老年健康银行，为老年顾客提供三甲医院医生、医疗顾问、白金顾问客户服务的专属健康判断、健康信息、微信问诊等24小时服务，为老年人提供全面保护。

据悉，中信银行部署了涵盖养老金准备期和养老资金运用期的全生命周期养老金融服务体系制度。 壮年养老准备期间，中信银行提供存款、货币基金等现金管理类产品，中长期养老理财、延税型商业养老保险、养老目标基金、商业年金保险、养老信托及全权资产委托等产品，提前编制养老资金计划。 关于退休后养老资金的运用期限，根据老年顾客的诉求和风险偏好，提供大额存单、稳健型理财产品等定制产品。

中信银行副行长谢志斌表示，中信银行客户从豆蔻年至不惑之年，从花甲年至皓首岁，中信银行有比较不同客群创新服务和特殊权益的能力，20岁、30岁、40岁的人，50岁。

[背景资料]

中信银行服务老年集团十年的历史

中信银行是业界第一家推出老年客户服务体系制度的银行。 十年来，中信银行以保护温度为企业品牌主张，以公益为初心，重复以顾客为中心的服务理念，以老年顾客的金融和生活诉求为中心，提出了幸福年华养老服务体系制度。

2009年，中信银行推出国内同业首张老年专用借记卡幸福年卡，推出针对老年顾客的专用金融服务。 从

年开始，在全国1400多个基地全面适应老化改造，为老年人提供老花镜、血压计等设备。 从

到年，连续举办了6届幸福年华广场舞大赛，服务于数百万老年顾客

年，联中信托发布了全国首个养老费用信托，控诉老年人理财、护理、救援等诸多诉求。

年，老年理财，率先推出每月付息的专用存款产品

年，中信银行作为垄断合作金融机构，与司法部、人社部合作开展综合公证养老业务试点，将公证处的司法服务与银行的金融服务结合起来，为老年人提供

年将万次老年智能教室开展社区活动，向全国上万个小区的上千万老人发送了金融诈骗、采用高端智能手机等课程。

2019年7月，中信银行与中国老龄协会签署战术合作协议，更全面、系统地支持老龄化事业的快速发展。

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