“鄂州工行营业部上门服务暖人心”

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本网信(通讯员高翠竹)你们来得很及时，处理了很大的问题，真的非常感谢。 李先生握着鄂州分行营业部员工的手一再表示感谢。

11月26日，李先生拿着社保卡匆匆进入营业大厅，向大堂经理询问了激活社保卡的相关问题。 大堂经理在与这位顾客交流后得知有必要激活父亲的社会保险卡。 社保卡上的钱是急事，但是父亲生病住院不能自己去网站办理业务。 一旦了解具体情况，该行大堂经理将立即向网站负责人报告。 网站负责人了解相关情况后，秉持以客户为中心的服务理念，做好特殊工作，及时安排员工上门服务。 第二天，该行两名工作人员按照上门服务流程，验证了顾客的真实性和业务意愿的真实性，并按规定保留了相关影像资料。 在办完所有手续后，该行工作人员通知其客户可以随时到网点办理社会保障卡代理激活业务。

我行作为社保卡补卡的定向网站，在严格执行相关规章制度的基础上，不断细化服务措施，优化服务流程，逐一发挥特殊作用，基本上满足了顾客的想法，客户急需，特殊

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