“再现“偷拍门” 爱彼迎暴露监管漏洞”

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“照相机偷拍”似乎成了空气b和b不能通过的一道坎。 继去年的“偷拍门”之后，air by和by再次遭遇“偷拍门”。 最近，一位客户在艾比平台预约的房间里发现了针孔偷拍摄像头，报警后没有实质性进展。 这在aibb和bb中不是第一个问题。 年，一位网友通过aibb和bb在中国台湾预订民宿时，曝光了卧室和卫生间藏有针孔摄像头。 事实上，艾比已经确定安装摄像头等监控设备，并对房东采取了一系列监管措施，但至今“偷拍门”仍曝光艾比处于监管之中。 前几天，艾比在中国发表了一系列计划，包括对现有住宅资源分级的“艾比plus”计划等，宣布将遵守中国的监管要求，争取越来越多的中国市场份额。 但是这次偷拍事件再次影响了艾比企业的形象。

另外暴露“偷拍门”

最近，一位刘先生在今年春节期间在艾比平台预约的房间里发现了针孔偷拍摄像机。 这个照相机对着卧室的床头，藏在插座里。 据报道，事件发生已有几个月，但投诉无门。 刘先生表示，报警未能解决，目前已患有抑郁症。 刘先生认为，总部设在美国的爱彼，如果中国顾客出了问题，非常难解决。 刘先生的看病费用全部由艾比和比负责，但刘先生对艾比的回答和解决非常不满。

对此，北京商报记者联系了艾比方面，艾比和比表示，呼叫小组接到投诉电话后，成立了项目组，调查了事件，在房客信息中收集了证据，并与房东核实了相关情况。 房客入住期间，在查明该房源有摄像头后，air and by立即驶离该房源，永久删除相关房东账户，并先支付房客押金损失。 在破案过程中，艾比与该房客保持了信息表达，及时告知了进展情况。

艾比和比方面还表示，对于偷拍行为，公司有严格的内部政策和制度。 艾比和比的房东政策明确禁止在卧室和厕所安装摄像头，所有申请成为房东的顾客都必须仔细阅读和严格遵守。 “我们还定期组织房东活动，继续警示、信息表达和教育服务规范。 入住手册将提醒住客在入住时检查房间，对可疑设备留下证据，并在第一时间与当地警方和艾比的呼叫小组取得联系。 ”。

事实上，这并不是艾比第一次出现房源问题了。 年8月，有网友报道称，此前通过aibb和bb在台湾预订民宿时，发现卧室和厕所有针孔摄像头。 “偷拍门”事件的再次发生，暴露了艾比和比在监管上依然存在漏洞，将艾比和比再次推向了舆论的风口浪尖。

房源审查监督管理松散

面对中国市场，艾比和比也作了相应调整，但在考核方面仍存在漏洞，考核程度不如国内企业。 据《北京商报》记者介绍，入住前，房东和房客可以通过abb平台搭建的信息表达渠道交流房源情况和入住详情。 艾比和比的相关人士还可以全天候向房东和租户提供援助，除此之外，艾比和比建立的评估系统还可以让顾客了解房东和租户的信用状况，通过其他顾客入住后的公开透明评估和真实反馈进一步了解新闻

但是，针对经常发生的房东安装摄像头的问题，国内某短租平台相关负责人透露，与air by and by相比，实际上国内公司对房源的监管更为严格。 北京商报记者打电话到abb网站，调查时发现，个人如果把自己的家放在abb平台上，通常只需要把自己家的照片放在平台上，输入相应的新闻即可。 根据AIB和by的客服介绍，如果房源消息属实，一般经过审查后可以直接入住房源，这些都可以在线完成工作。 如果想升级到“aibb和plus”的话，会有专业的员工来访问审查。

据《北京商报》记者介绍，途家和阿里短租的房客填写房东认证和住房新闻，审核通过后，由当地地区负责人上门核实。 另外，小猪短租官网显示，个人房东资格通过小猪短租批量考核认证，个人房东认证永久无效。 小猪短租不定期重新验证个人房东资格，如发现不符合个人房东要求，立即取消个人房东认证标志。

据业内人士分析，air by and by使用的是“轻资产”的运营模式，该模式在信用体系运行良好、文化共享的地区，运营无疑会产生良好的效果。 但是，在信用体系不健全的市场中，平台并不容易对房东和租户产生实际的约束力。 这需要中国c2c公司耗费大量人力和财力构建基础服务链，国外公司容易水土不服。

恢复信任的道路很长

前几天，艾比和比在中国公布了一系列计划。 其中包括，对现有住宅资源进行分级的“aibby和plus”计划和“aibby和大家学院”的设立等。 一方面要加强住宅资源的等级审查，另一方面要培育共享市场。 业内人士表示，从一系列动向来看，air by and by似乎也在国内寻求越来越多的市场份额。

事实上，进入中国后，艾比和比都面临着水土不服的问题。 艾比和比不断曝光“破坏房子”和“偷拍门”等负面信息。 这种情况在c2c短租公司快速发展的过程中是不可避免的，目前小猪短租、蚂蚁短租、途家等平台侧重于处理房东和住户的信任问题，控制房源质量，但这种Aive Andbee动作并不多。 当被问到确保客人住宿安全时，艾比方面表示，除了要求房东和租客们真实身份，使他们的透明度最大化外，还将建立顾客信用记录，提供房东保障金计划。

据悉，阿里短租修改了以往的认证流程，将住宿客人的认证改为预约前认证。 该公司还在去年9月上线的新版app上添加了智能入住功能，通过“刷脸”可以验证住宿客人的身份新闻。 而且，阿里的短租也升级了平台的保险政策。 途家联合创始人兼首席执行官罗军表示，“在安全方面，当地公安、地方商户之间形成合作模式，诱惑他们上传平台管理系统。 我们锁电子门锁，以房间打开的记录、入住时的认证为对象”。

业内人士表示，目前短租平台竞争越来越激烈，对住宿质量的把握意义重大。 酒店产权网联合创始人冯少辉建议，首先平台应加强对房东的约束措施，如提高保证金，对发生的违约现象承担经济责任和法律责任。 其次，平台应建立良好的信用机制，对出现不良问题的房源进行控制或禁止销售。 “对于发生的违约，平台必须积极联合公检等机构，严厉打击侵权行为，才能让顾客更放心。 ”。

北京商报记者关子辰王莹/文嘉丛丛丛/漫画

(责任:韩肖)