“2019微信公开课“微信之夜” 微信为什么长这样？”

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左图为2019年微信公开课展示区，观众正在现场体验扫码自检。

下图是2019年微信公开课摊位，观众正在现场体验人工智能分诊。 经济日报记者陈静摄

从个人客户的角度来说，微信想成为所有人最好的朋友。 从平台的角度来说，微信希望成为让价值创造者实现价值的市场。 这就是微信的梦想。

微信只是维护了好产品的基础，和其他的不一样。 很多产品不把自己当产品看，不把顾客当顾客看，微信实现了这两个

1月9日19时45分至23时35分，除了2次10分钟的短暂休息外，腾讯微信事业群总裁、被誉为“微信之父”的张小龙在2019微信公开课pro《微信之夜》中狂热了210分钟。 张小龙准备过来，他半开玩笑地说:“晚上说，超时的空之间很大。”

微信公开课是一年一度的微信生态集团登场的“大日子”。 今年微信公开课最近公布的数据惊人，每年有10.1亿客户在微信上注册，其中55岁以上的月活动用户约6300万人。 每天发送微信的信息为450亿条，比去年增加了18%。 每天的音视频通话次数达到4亿1千万次，比上年增长100%。

但是，真正让张小龙做“史上最长的公开演讲”的理由并不是这个。 真正的理由是两点。

其一，8岁的微信刚刚发布了7.0版。 从“启动页面像中老年人表情包”到“ui刺眼”，从“漂亮”到“强烈注意”……“5亿人吐槽，1亿人想教我们如何制作产品”张小龙说。

其二，年8月，微信日注册量超过10亿人的客户。 张小龙说:“这是一个特别大的里程碑。 10亿客户在同一个手机app社会交往、支付、浏览……这在以前是无法想象的。 ”。

20分钟，“微信之父”似乎想解决顾客、开发者、商家对微信的所有疑问。 这也是他第一次在公开场合系统地解释了微信的底线、动力、逻辑、以及梦想。 他真正想回答的问题是，每天召开10亿次的微信为什么会变成现在这个样子？

好产品的“底线”

如果微信是身体的话，那一定是你最好的朋友。 每次你和好朋友说话，他脸上都贴着广告。 一定要撕下来。 谁愿意？

张小龙用了很大的篇幅，阐述了他心目中好产品的标准和微信是如何接近这样的标准的。 据他说，好的产品是从两个方面的重复，一个大致上，两个是动力。

“很多手机应用喜欢在春节这个喜庆的日子把图标和界面变成红色、黄色，就像炒西红柿一样。 微信不这么做。 ”。 张龙用这个例子来解释为什么微信被很多人视为手机应用中的“异类”。

“微信只是维护了好产品的基础，与众不同。 很多产品不把自己当产品看，不把顾客当顾客看，wechat实现了这两个。 ”。

什么是好产品？ 张小龙认同迪特·拉姆斯提出的好产品的十大基本:创新、有用、优美、易用、暗示、诚实、经久不衰、不放过任何细节、不浪费太多资源、很少。

同样，微信也拒绝了屏幕广告。 “电脑时代浏览次数最多的网页是什么？ 答案是ie浏览器的第404页。 微软为什么不在这个页面上放广告呢？ 同样，为什么微信的启动页面总是看着地球，而不是屏幕广告呢？ ”。 张小龙说:“微信八年了。 如果微信是身体的话，那一定是你最好的朋友。 所以，你想花那么多时间在他身上。 每次你和好朋友说话，他脸上都贴着广告。 一定要撕下来。 谁愿意？ 这是我们不想做的事件。”

微信是一个由10人团队制作的产品。 张小龙认为，微信首先做了两件事。 不是用手机通讯录或手机qq批量导入朋友，而是让客户手动每人选一个。 二是在产品自然成长之前“用力推动”。 “在微信出现前的五个月，我们一直在提醒客户是否不愿意主动宣传。 如果一个产品不能获得自然增长曲线，再怎么宣传也没有意义。 ”。

这就是微信对张小龙的原动力。

“一是多次制作好的、与时俱进的工具。 ”张小龙明确表示，在当前的商业环境下，顾客对强制体验的容忍度很高，“广告推广、系统推送、点击引导被认为是正常的，但微信的基础可以与人相处很多年 最好放弃其他拷贝”。

“微信的第二动力是让创造者展现价值。 ”。 微信第二年发布了微信公众号。 张小龙说:“当时，我们的逻辑是，短信时代很多厂商的服务都是通过短信接触顾客，如果微信代替短信，就必须提供相应的能力来掩盖这一诉求。” 但是，与sp时代满天飞的垃圾邮件不同，公共平台的模式基于订阅，如果得到顾客的许可，制造商可以发送新闻。 “通过公共平台，新闻触达改变了新闻的不对称性，好的服务容易连接顾客，通过口碑获取生意。 即使再小的个人也有自己的企业品牌。 我们想让创造价值的人表达价值。 小游戏、公众号、小程序都是基于这样的逻辑。 ”。

“好的产品有自己的使命。 幸运的是，这几年过去了，微信的原动力没有改变过。 ”。 张小龙说。

连接效率

微信认为，互联网不应该把除了给人们吃吃喝喝之外的所有时间都花在手机上。 放下手机，多和朋友见面也很好。 也就是说，微信需要提供更高的连接效率，例如在线或离线

三年前，你每天刷了多久微信的力矩？ 现在呢？

张小龙说:“虽然大家的朋友多了，但是看微信的力矩的时间几乎没有变化，每天都是30分钟。 很多人发现微信的力矩刷不完，粗略看看，快刷。 当然，有让客户更长期停留的方法，但社会交流效率低下只会让客户不舒服。 一发现有社会交往效率很高的地方，他就会去。 ”。

张小龙在演讲中用许多篇幅阐述了他对微信改版的想法。 其核心是两个关键词“联系效率”和“社会交往压力”。 所有新功能的出现都是基于这两大逻辑。 张小龙说:“网络不应该把除了吃喝之外的所有时间都花在手机上。 我在启动页上写过微信。 放下手机，和朋友很多见面。 这个想法至今没有改变。 ”。 这意味着微信必须提供尽可能高的效率，包括在线和离线。

小程序是微信提高效率的选择。 年12月，张小龙在微信公开课上预告微信小程序将上线。 他表明了内心的想法说:“发表的晚上，我们正在讨论小程序有几种死法。” 目前，小程序覆盖200多个细分领域，服务于1000多亿客户，年交易增长600%以上。

张龙说，小程序的表现效率更高。 “例如，在搜索航班号时，您需要直接弹出小程序的搜索显示结果，而不是弹出小程序。 我希望深入到小程序内部，例如信息网站可以通过小程序提供信息，客户可以直接搜索信息。 小程序也需要完整的评价体系。 例如，搜索小程序购买家乡的特产，发现朋友购买后得到好评，就放心了。 ”。

“强注意”的出现同样也是为了效率。 张小龙表示，强烈提醒的功能不仅是日程提醒，更重要的是提供比关注公众号和呼叫小程序更轻便高效的连接。 “我们强烈注意的目的是覆盖越来越多线下的场景。 例如，在餐厅排队，不需要扫描公众号和小程序，只需要扫描二维码，就能得到关于排队的强烈建议。 线上也包括小程序。 客人可以向手机传达“有什么事请告诉我”。 ”。

社会交往的“压力”

人们在微信的力矩中过得很好，但不是真实的状态。 因为这个微信正在考虑如何提供更放松的自我表达方法。 于是，“动画动态”和“漂亮”就产生了

张小龙把微信的力矩形容为“广场”。 “创造了新的社会交流场所。 例如，每天走在一个广场上，看到人们聚集在不同的地方，可以稍微停下来和他们聊聊天，听听。 走过整个广场，你就会知道大部分朋友在做什么，在说什么。 磨练WeChat的力矩花了30分钟，实际上实现了高效的在线社会交流。 ”。

由于有这样的效率，现在有7亿5千万的客户每天进入WeChat的力矩10次，WeChat的力矩浏览量也突破了100亿次/日。 但是，社会交往会给人们带来压力。 张小龙还“冷酷”地说:“在社会交往中，人要体现对集体的价值，所以有必要给表现增添一点夸张的色彩。 这个习性至今仍在持续。 大家都会发一张关于微信朋友圈夸张旅行的照片。” 听众放声大笑。

“你在微信的朋友圈里说的每一句话都是，希望你接受给自己人设定的设定。 微信的力矩为什么不能只发送复印件？ 因为拍照很容易，所以如果想用最方便的方法宣传自己的角色，就必须提供最简单的工具。 ”。 张小龙说:“人们在微信的力矩上过得很好，但不是真实的状态。 这是因为我们在考虑提供更放松的自我表达方法。”

基于这个想法，“视频运动”和“好看”应运而生。

“视频动态”被微信定义为“更简单的新社会交流模式”。 张小龙说:“录像本身不是控诉，分享才是。 我们可以通过社会交流化的设计，让客户通过视频来获得社会交流的回报和利益。 为了有发送视频的勇气，视频发布按钮上还写着“就这样”三个字。 也就是说，随便敲，随便拍都行。 如果说微信的朋友圈是让大家在最好的方面得到朋友的认可，那么视频的动态就是让大家看到最真实的一面，也请朋友们认可。”

“漂亮”为什么是“漂亮”？ 张小龙坦言，这几年公众号的浏览量越来越多，但微信朋友圈分享的越来越少。 “这很正常。 由于微信的朋友圈推荐文案，所以越来越多的通过转发来代表自己的意见，加强自己的人设。 但是，微信的力矩每天只有30分钟。 朋友发来的照片的优先顺序远远高于浏览，朋友越多，就越要优先解决社会交流的诉求。 ”。

但是，基于社会交流推荐的文案阅读仍有意义。 张小龙认为，通过社会交流的推荐，新闻“符合人性”。 “在现实生活中，我们接受的新消息大多是朋友推荐的。 而且如果周围的人都说漂亮的话，不去看的话，自己也会觉得过时吧。 ”。 另一个原因是社会交流系统本身的纠错能力对人们获取新闻有着本质的意义。 “仅仅通过机器推荐来浏览，就会加强某种片面的认识。 例如，如果你一直购买企业品牌的健康食品，程序总是向你推荐这个健康食品的新闻。 但是，你的社会交往关系可能会告诉你其他选择。 这就是社会交往关系强烈的地方。 ”。

微信的明天怎么样？ 张小龙没有给出定义式的答案，但他说了一些细节。 例如，优化他对人工智能的谨慎态度卡包。 未来美容师和4s店哥哥的微信会加入，对话框下面会出现类似公众号的服务选项。 甚至在今年春节，公司也可以申请专属的红色包皮并在节日期间采用。

这还不是全部。 越来越多的微信关于明天的梦想似乎更有“感情”。 张小龙说:“网络的出现加速了时代的更替。 找到对未来的诉求，才是有10亿顾客时，微信应该做的事”。

张小龙重复了“微信的梦想”，这与微信的原动力不同。 “从个人客户的角度来说，微信想成为所有人的好朋友。 从平台的角度来说，我们想成为让价值创造者实现价值的市场。 ”。

“能够带领团队制作出10亿级的产品当然很有成就感，但更难得的是，将我对世界的认识融入到产品中，同时成为了这个产品的价值观。 ”。 张小龙最后引用了电影《肖申克的拯救》中的台词。 “万物之中，希望是美丽的”。

他没说的后半句话是:“美的东西，永远不会凋谢。” (经济日报新闻网记者陈静)

(责任:冯虎)